Publicação
Componentes da resiliência organizacional
| Resumo: | O tema que se propõe estudar é a Resiliência Organizacional, a definição do conceito, descrição das características das organizações resilientes e caracterização dos serviços de informação e tecnologias utilizados pelas organizações no sentido de se tornarem mais resilientes. A continuidade das organizações pode ser posta em causa aquando da concretização de riscos de negócio, a ocorrência de desastres e surgimento de crises económicas, sociais ou ambientais. A tomada de decisão realiza-se em circunstâncias de grande incerteza; portanto, é necessário desenvolver estratégias e competências que permitam a manutenção do negócio. O termo resiliência é utilizado em diferentes áreas do conhecimento, mas em todas as definições apresentadas existe um ponto comum: descreve a capacidade de um elemento voltar ao seu estado normal depois de um período de stress e crise. O primeiro objetivo deste trabalho é a exploração dos conceitos, estudos e aplicações que têm vindo a ser realizados em torno da resiliência aplicada às organizações. Pretende-se identificar as características e parâmetros de avaliação da resiliência e assim poder elaborar uma taxonomia de serviços que apoiem a resiliência. O estudo de caso de uma organização que atua no mercado do turismo e hotelaria em Portugal permite ilustrar os conceitos e práticas identificadas na literatura revista. Com este trabalho foram identificadas as características das organizações resilientes e as características dos serviços de informação para a promoção destas características. Este resultado permite a conceção e desenvolvimento de instrumentos para a promoção da resiliência organizacional. |
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| Autores principais: | Salgado, Carla Olinda Mendes |
| Assunto: | Resiliência organizacional Gestão de riscos Gestão do conhecimento Organizational resilience Risk management Knowledge management |
| Ano: | 2013 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O tema que se propõe estudar é a Resiliência Organizacional, a definição do conceito, descrição das características das organizações resilientes e caracterização dos serviços de informação e tecnologias utilizados pelas organizações no sentido de se tornarem mais resilientes. A continuidade das organizações pode ser posta em causa aquando da concretização de riscos de negócio, a ocorrência de desastres e surgimento de crises económicas, sociais ou ambientais. A tomada de decisão realiza-se em circunstâncias de grande incerteza; portanto, é necessário desenvolver estratégias e competências que permitam a manutenção do negócio. O termo resiliência é utilizado em diferentes áreas do conhecimento, mas em todas as definições apresentadas existe um ponto comum: descreve a capacidade de um elemento voltar ao seu estado normal depois de um período de stress e crise. O primeiro objetivo deste trabalho é a exploração dos conceitos, estudos e aplicações que têm vindo a ser realizados em torno da resiliência aplicada às organizações. Pretende-se identificar as características e parâmetros de avaliação da resiliência e assim poder elaborar uma taxonomia de serviços que apoiem a resiliência. O estudo de caso de uma organização que atua no mercado do turismo e hotelaria em Portugal permite ilustrar os conceitos e práticas identificadas na literatura revista. Com este trabalho foram identificadas as características das organizações resilientes e as características dos serviços de informação para a promoção destas características. Este resultado permite a conceção e desenvolvimento de instrumentos para a promoção da resiliência organizacional. |
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