Publicação
O papel social do design: análise e mapeamento de serviços de coleta seletiva de lixo em Fortaleza
| Resumo: | A coleta seletiva de lixo é um dos fatores somatórios para o alcance da sustentabilidade. Com o aumento da população global e com a precariedade da educação dessa população, esse serviço enfraquece a cada dia, ocasionando descartes incorretos e prejudiciais ao meio ambiente. No Brasil, os resíduos aumentam, gerando uma urgência em tornar esse assunto prioritário, fortalecendo os serviços de coleta seletiva existentes e desenvolvendo novos serviços. Com o intuito de contribuir com os serviços de coleta seletiva de lixo percebeu-se a importância do aprofundamento no assunto, identificando os problemas existentes e valorizando as pessoas que vivem do lixo e assim contribuem para a sustentabilidade. Este trabalho toma como caso de estudo os serviços de coleta seletiva de lixo realizado na Cidade de Fortaleza-CE (Brasil) e visa a aplicação de ferramentas de Design na realização do mapeamento desses serviços, de forma a tornar evidente oportunidades de intervenção pelo Design. A par de uma revisão da literatura sobre o Design nas suas vertentes humanas e sociais, procurou-se um melhor entendimento do que significa a coleta seletiva de lixo e da importância de seus profissionais catadores de lixo. Para tal, estudaram-se casos de práticas de design para a melhoria de serviços, bem como exemplos de serviços de coleta seletiva que servem de modelo para melhorar a vida, tanto de quem trabalha com o lixo como da população ao redor. Esse cenário se mostrou precário de design, justificando-se assim a importância da aplicação do Design na identificação de problemas nos serviços e resolução dos mesmos. O trabalho de campo teve uma abordagem qualitativa, informada pela etnografia do design pelo design participativo. A participação dos catadores na identificação dos problemas dos serviços realizados por eles foi de suma importância, sendo para o efeito usadas várias técnicas incluindo observação participante, entrevistas não estruturadas, um workshop participativo e o service blueprint. Na sua conclusão, o mapeamento do serviço permite compreender as práticas atuais de coleta seletiva de lixo e evidencia que a intervenção social do Design é oportuna, possibilitando pautar melhorias para o cotidiano da coleta de lixo na cidade estudada, perspectivando também melhorias para outras instituições que realizam serviços de coleta seletiva, e contribuindo para a valorização das pessoas que trabalham nesta área e do trabalho por elas desempenhado. |
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| Autores principais: | Façanha, Caroline da Silva Torres |
| Assunto: | Coleta seletiva de lixo Catadores de lixo Design centrado no humano Design participativo Design de serviços Selective waste collection Waste collectors Human-centered design Participatory design Service design Humanidades::Artes |
| Ano: | 2021 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A coleta seletiva de lixo é um dos fatores somatórios para o alcance da sustentabilidade. Com o aumento da população global e com a precariedade da educação dessa população, esse serviço enfraquece a cada dia, ocasionando descartes incorretos e prejudiciais ao meio ambiente. No Brasil, os resíduos aumentam, gerando uma urgência em tornar esse assunto prioritário, fortalecendo os serviços de coleta seletiva existentes e desenvolvendo novos serviços. Com o intuito de contribuir com os serviços de coleta seletiva de lixo percebeu-se a importância do aprofundamento no assunto, identificando os problemas existentes e valorizando as pessoas que vivem do lixo e assim contribuem para a sustentabilidade. Este trabalho toma como caso de estudo os serviços de coleta seletiva de lixo realizado na Cidade de Fortaleza-CE (Brasil) e visa a aplicação de ferramentas de Design na realização do mapeamento desses serviços, de forma a tornar evidente oportunidades de intervenção pelo Design. A par de uma revisão da literatura sobre o Design nas suas vertentes humanas e sociais, procurou-se um melhor entendimento do que significa a coleta seletiva de lixo e da importância de seus profissionais catadores de lixo. Para tal, estudaram-se casos de práticas de design para a melhoria de serviços, bem como exemplos de serviços de coleta seletiva que servem de modelo para melhorar a vida, tanto de quem trabalha com o lixo como da população ao redor. Esse cenário se mostrou precário de design, justificando-se assim a importância da aplicação do Design na identificação de problemas nos serviços e resolução dos mesmos. O trabalho de campo teve uma abordagem qualitativa, informada pela etnografia do design pelo design participativo. A participação dos catadores na identificação dos problemas dos serviços realizados por eles foi de suma importância, sendo para o efeito usadas várias técnicas incluindo observação participante, entrevistas não estruturadas, um workshop participativo e o service blueprint. Na sua conclusão, o mapeamento do serviço permite compreender as práticas atuais de coleta seletiva de lixo e evidencia que a intervenção social do Design é oportuna, possibilitando pautar melhorias para o cotidiano da coleta de lixo na cidade estudada, perspectivando também melhorias para outras instituições que realizam serviços de coleta seletiva, e contribuindo para a valorização das pessoas que trabalham nesta área e do trabalho por elas desempenhado. |
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