Publicação
Melhoria da qualidade produtiva na introdução de novos podutos industriais
| Resumo: | A busca pela melhoria contínua é uma característica latente nas empresas. Através desta busca, espera-se o desenvolvimento positivo da empresa em vários aspetos, como por exemplo a redução dos custos através de programas de melhoria da qualidade, a melhoria da imagem da empresa face aos seus clientes e fornecedores, e a melhoria da credibilidade da marca, entre outros. As técnicas de implementação do processo de melhoria contínua variam de empresa para empresa sendo que cada uma estabelece na sua estrutura as metodologias e linhas de ação a seguir. A melhoria contínua pode, também, abranger o processo de introdução de novos produtos. Neste trabalho o processo de “introdução de novos produtos” inclui as atividades de planeamento da produção e da qualidade, posteriores ao desenvolvimento do produto. Associado a este processo, é estudada a capacidade dos processos da empresa e as ferramentas da qualidade que podem tornar a introdução de novos produtos mais eficaz e eficiente. São analisados também os indicadores de desempenho deste processo numa empresa. É proposto um método para aumentar a eficácia e eficiência do processo de introdução de novos produtos. O método é centrado nas pessoas e equipas para que, da interatividade entre elas, dos seus conhecimentos, habilidades e atitudes, resulte um processo com melhor qualidade, e para que os colaboradores envolvidos tenham um nível de satisfação elevado. O método foi implementado e testado numa empresa industrial. Constatou-se que os resultados obtidos dependem da participação e dedicação de todos os envolvidos direta ou indiretamente no processo de introdução de novos produtos. Mostrar que todos são responsáveis pelo processo de melhoria na empresa permitiu também implementar ações de melhoria no processo de produção já em fase estabilizada de produção dos produtos. A aplicação de ferramentas e técnicas da qualidade, a delegação de responsabilidades, a ênfase na necessidade de mudança do processo produtivo e principalmente a oportunidade dos operadores de produção serem ouvidos nesta fase crucial gerou nos participantes interesse em fazer parte da mudança. O resultado final do trabalho evidenciou uma redução de falhas associadas ao processo de introdução de novos produtos. |
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| Autores principais: | Sarges, Simone Ribeiro |
| Assunto: | Melhoria contínua Processos produtivos Ferramentas da qualidade Trabalhos em equipas Novos produtos Continuous improvement Production processes Quality tools Teamwork New products |
| Ano: | 2013 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A busca pela melhoria contínua é uma característica latente nas empresas. Através desta busca, espera-se o desenvolvimento positivo da empresa em vários aspetos, como por exemplo a redução dos custos através de programas de melhoria da qualidade, a melhoria da imagem da empresa face aos seus clientes e fornecedores, e a melhoria da credibilidade da marca, entre outros. As técnicas de implementação do processo de melhoria contínua variam de empresa para empresa sendo que cada uma estabelece na sua estrutura as metodologias e linhas de ação a seguir. A melhoria contínua pode, também, abranger o processo de introdução de novos produtos. Neste trabalho o processo de “introdução de novos produtos” inclui as atividades de planeamento da produção e da qualidade, posteriores ao desenvolvimento do produto. Associado a este processo, é estudada a capacidade dos processos da empresa e as ferramentas da qualidade que podem tornar a introdução de novos produtos mais eficaz e eficiente. São analisados também os indicadores de desempenho deste processo numa empresa. É proposto um método para aumentar a eficácia e eficiência do processo de introdução de novos produtos. O método é centrado nas pessoas e equipas para que, da interatividade entre elas, dos seus conhecimentos, habilidades e atitudes, resulte um processo com melhor qualidade, e para que os colaboradores envolvidos tenham um nível de satisfação elevado. O método foi implementado e testado numa empresa industrial. Constatou-se que os resultados obtidos dependem da participação e dedicação de todos os envolvidos direta ou indiretamente no processo de introdução de novos produtos. Mostrar que todos são responsáveis pelo processo de melhoria na empresa permitiu também implementar ações de melhoria no processo de produção já em fase estabilizada de produção dos produtos. A aplicação de ferramentas e técnicas da qualidade, a delegação de responsabilidades, a ênfase na necessidade de mudança do processo produtivo e principalmente a oportunidade dos operadores de produção serem ouvidos nesta fase crucial gerou nos participantes interesse em fazer parte da mudança. O resultado final do trabalho evidenciou uma redução de falhas associadas ao processo de introdução de novos produtos. |
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