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Atividades colaborativas em processos suportados por BPMS

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Detalhes bibliográficos
Resumo:Atualmente, as organizações cada vez mais optam por adotar modelos de gestão baseados em processos, tornando-se mais competitivas, minorando os seus gastos e alcançando maior produtividade. Tentando contribuir para o alinhamento dos processos de negócio com a estratégia das organizações, surgiu o Business Process Management como a abordagem de gestão organizacional que contempla, desde os objetivos estratégicos até às necessidades dos clientes. O Business Process Management recorre a um conjunto de aplicações denominadas de Business Process Management Systems que facilitam a implementação desta abordagem à operação e gestão das organizações. Contudo este tipo de ferramentas apenas contempla as atividades individuais. As atividades colaborativas, sendo atividades importantes no dia-a-dia de qualquer organização, não são adequadamente suportadas por este tipo de tecnologia. Assim sendo, com este trabalho pretende-se investigar qual o tipo de suporte que os Business Process Management Systems atualmente oferecem ao nível das atividades colaborativas, identificando as limitações apresentadas e como estas podem ser solucionadas. Como forma de fundamentar este estudo, surgiu uma oportunidade que se encaixa na problemática em causa - o projeto das Assembleias Municipais. No âmbito deste projeto, surgiu a necessidade da existência de uma ferramenta colaborativa para efetuar a gestão de uma reunião. Estando assim criado o ambiente para efetuar o estudo em causa.
Autores principais:Carvalho, Rui José Silva
Ano:2013
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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