Publicação
O impacto da responsabilidade social corporativa na avaliação da empresa e na intenção de compra do consumidor : o caso português
| Resumo: | Os últimos anos testemunharam mudanças fundamentais no mercado e no comportamento do consumidor. As empresas têm hoje uma presença mais global e mais social do que nunca. Os consumidores, por sua vez, tornaram-se mais exigentes, mais conectados e mais conscientes do poder que detêm. Estas transformações vieram impor a necessidade das empresas se preocuparem com o bem-estar do seu público e com as consequências das suas ações na sociedade. Assim, o presente projeto tem como principal objetivo compreender a forma como os consumidores respondem à responsabilidade social das empresas e qual o impacto desta postura na sua intenção de compra. O estudo adota uma metodologia quantitativa, sendo que a amostra é composta por 410 indivíduos, com idades iguais ou superiores a 15 anos, residentes na Região Norte de Portugal. Os resultados demonstram que as informações sobre a responsabilidade social corporativa influenciam positivamente a avaliação que o consumidor faz da empresa e a sua intenção de compra. Verifica-se ainda a existência de uma ampla sensibilização dos consumidores para o tema ambiente e, por essa razão, as ações empresariais que põem em causa a sustentabilidade ambiental diminuem significativamente a intenção de compra. Em última instância, constata-se que os motivos atribuídos pelos consumidores à responsabilidade social corporativa não têm impacto na avaliação da empresa nem na intenção de compra, ao passo que as características pessoais dos consumidores, nomeadamente o comportamento socialmente responsável e o apoio às causas, influenciam de forma significativa as respostas à responsabilidade social corporativa. |
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| Autores principais: | Teixeira, Cátia Sofia Soares |
| Assunto: | Responsabilidade social corporativa Avaliação da empresa Intenção de compra Corporate social responsibility Company evaluation Purchase intention Ciências Sociais::Economia e Gestão |
| Ano: | 2014 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Os últimos anos testemunharam mudanças fundamentais no mercado e no comportamento do consumidor. As empresas têm hoje uma presença mais global e mais social do que nunca. Os consumidores, por sua vez, tornaram-se mais exigentes, mais conectados e mais conscientes do poder que detêm. Estas transformações vieram impor a necessidade das empresas se preocuparem com o bem-estar do seu público e com as consequências das suas ações na sociedade. Assim, o presente projeto tem como principal objetivo compreender a forma como os consumidores respondem à responsabilidade social das empresas e qual o impacto desta postura na sua intenção de compra. O estudo adota uma metodologia quantitativa, sendo que a amostra é composta por 410 indivíduos, com idades iguais ou superiores a 15 anos, residentes na Região Norte de Portugal. Os resultados demonstram que as informações sobre a responsabilidade social corporativa influenciam positivamente a avaliação que o consumidor faz da empresa e a sua intenção de compra. Verifica-se ainda a existência de uma ampla sensibilização dos consumidores para o tema ambiente e, por essa razão, as ações empresariais que põem em causa a sustentabilidade ambiental diminuem significativamente a intenção de compra. Em última instância, constata-se que os motivos atribuídos pelos consumidores à responsabilidade social corporativa não têm impacto na avaliação da empresa nem na intenção de compra, ao passo que as características pessoais dos consumidores, nomeadamente o comportamento socialmente responsável e o apoio às causas, influenciam de forma significativa as respostas à responsabilidade social corporativa. |
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