Publicação
Comparação de modelos de previsão da chegada de utentes ao Serviço de Urgência
| Resumo: | A grande afluência de pacientes ao serviço de urgência dos hospitais é considerada um problema internacional que afeta não só os fornecedores do serviço, como, em especial, os próprios utentes. A superlotação do serviço de urgência está associada a diversos fatores, entre os quais o reduzido acesso a outros serviços de emergência médica ou de cuidados primários, e tem provocado atrasos nos cuidados a doentes urgentes e o aumento da mortalidade. A grande dificuldade na previsão do número de utentes a atender no serviço de urgência e o grande número de variáveis intervenientes neste sistema complexo (variáveis ambientais, eventos locais, número de servidores necessários no serviço, constituição das equipas, etc.) levam a uma difícil tarefa de gestão por parte dos responsáveis hospitalares. É comum para a equipa de gestão utilizar métricas com base no conhecimento empírico, no entanto, a utilização de tal método não é de todo o mais eficaz. Recentemente, métodos de previsão baseados em séries de longas, são referenciados como a forma mais precisa de prever a chegada de utentes a curto e médio prazo. A utilização de modelos de previsão para assim utilizar medidas de minimização do impacto que as flutuações das chegadas de utentes têm no serviço de urgência é um assunto recente não estando largamente estudado na literatura. A grande atenção que este assunto tem vindo a concentrar está diretamente relacionada com a tentativa de utilização ótima dos recursos para assim se poder prestar cuidados de saúde mais eficientes e ao mesmo tempo minimizar os custos desta prestação. Este trabalho estuda este varios tipo de modelos, visa apontar o melhor modelo de previsão de utentes ao serviço de urgência do Hospital de Braga testando, para tal, a relação de variaveis ambientais com as chegadas de utentes. Por forma a atingir os resultados pretendidos foi utilizado o método do caso de estudo, sendo este o Serviço de Urgências do Hospital de Braga. Após o término do projeto e o início da utilização do mesmo, os principais benefícios apontados pela equipa de Gestão da Produção do hospital estão na utilização da previsão para otimizar a gestão das escalas dos profissionais de saúde e a alocação de camas no hospital baseado nas chegadas previstas e nas chegadas conhecidas como são as cirurgias. Com o objectio de otimizar os recursos, minimizando os custos, prestando cuidados de saúde mais eficientes. |
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| Autores principais: | Silva, Miguel João Soares Carvalho da Silva |
| Assunto: | Previsão de chegadas ao Serviço de Urgência Modelos de previsão Influência de variáveis ambientais Serviço de Urgência do Hospital de Braga Forecasting arrivals to Emergency Assessments Units Forecasting models Influence from environment variables Hospital de Braga Emergency Department Engenharia e Tecnologia |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A grande afluência de pacientes ao serviço de urgência dos hospitais é considerada um problema internacional que afeta não só os fornecedores do serviço, como, em especial, os próprios utentes. A superlotação do serviço de urgência está associada a diversos fatores, entre os quais o reduzido acesso a outros serviços de emergência médica ou de cuidados primários, e tem provocado atrasos nos cuidados a doentes urgentes e o aumento da mortalidade. A grande dificuldade na previsão do número de utentes a atender no serviço de urgência e o grande número de variáveis intervenientes neste sistema complexo (variáveis ambientais, eventos locais, número de servidores necessários no serviço, constituição das equipas, etc.) levam a uma difícil tarefa de gestão por parte dos responsáveis hospitalares. É comum para a equipa de gestão utilizar métricas com base no conhecimento empírico, no entanto, a utilização de tal método não é de todo o mais eficaz. Recentemente, métodos de previsão baseados em séries de longas, são referenciados como a forma mais precisa de prever a chegada de utentes a curto e médio prazo. A utilização de modelos de previsão para assim utilizar medidas de minimização do impacto que as flutuações das chegadas de utentes têm no serviço de urgência é um assunto recente não estando largamente estudado na literatura. A grande atenção que este assunto tem vindo a concentrar está diretamente relacionada com a tentativa de utilização ótima dos recursos para assim se poder prestar cuidados de saúde mais eficientes e ao mesmo tempo minimizar os custos desta prestação. Este trabalho estuda este varios tipo de modelos, visa apontar o melhor modelo de previsão de utentes ao serviço de urgência do Hospital de Braga testando, para tal, a relação de variaveis ambientais com as chegadas de utentes. Por forma a atingir os resultados pretendidos foi utilizado o método do caso de estudo, sendo este o Serviço de Urgências do Hospital de Braga. Após o término do projeto e o início da utilização do mesmo, os principais benefícios apontados pela equipa de Gestão da Produção do hospital estão na utilização da previsão para otimizar a gestão das escalas dos profissionais de saúde e a alocação de camas no hospital baseado nas chegadas previstas e nas chegadas conhecidas como são as cirurgias. Com o objectio de otimizar os recursos, minimizando os custos, prestando cuidados de saúde mais eficientes. |
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