Publicação
Utilização de process mining no estabelecimento de ações de web marketing
| Resumo: | A mineração de processos - process mining - define-se como uma técnica de extração de informação em que, de uma forma automática, se extrai a partir de um registo de eventos informação relevante acerca do desempenho de uma dada organização ou sistema numa dada área de negócio. As técnicas de mineração de processos podem ser aplicadas em diversos contextos aplicacionais, como a informática, a medicina ou o marketing. Relativamente a esta última área, a mineração de processos pode ser utilizada para estabelecer um conjunto de ações que permitam lançar uma dada campanha na Web, tendo como base pontos de maior intensidade de ações Web. Deste modo, nesta dissertação realizou-se um estudo pormenorizado acerca de como estabelecer perfis e preferências de exploração Web a partir da informação obtida através dos processos de navegação e exploração Web dos utilizadores, e definir um conjunto de ações específicas para suporte a uma dada campanha de Web Marketing de forma (semi)automática. |
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| Autores principais: | Pinto, Filipe de Passos |
| Assunto: | Engenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informática |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A mineração de processos - process mining - define-se como uma técnica de extração de informação em que, de uma forma automática, se extrai a partir de um registo de eventos informação relevante acerca do desempenho de uma dada organização ou sistema numa dada área de negócio. As técnicas de mineração de processos podem ser aplicadas em diversos contextos aplicacionais, como a informática, a medicina ou o marketing. Relativamente a esta última área, a mineração de processos pode ser utilizada para estabelecer um conjunto de ações que permitam lançar uma dada campanha na Web, tendo como base pontos de maior intensidade de ações Web. Deste modo, nesta dissertação realizou-se um estudo pormenorizado acerca de como estabelecer perfis e preferências de exploração Web a partir da informação obtida através dos processos de navegação e exploração Web dos utilizadores, e definir um conjunto de ações específicas para suporte a uma dada campanha de Web Marketing de forma (semi)automática. |
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