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Plano de Marketing para a empresa BodyConcept : rede de franchising de clínicas de estética
| Resumo: | O presente Trabalho Final de Mestrado tem como principal objetivo o desenvolvimento de um Plano de Marketing para a empresa BodyConcept, uma rede de franchising de clínicas de estética que atua no mercado há 11 anos. Este plano tem como unidade de análise o conjunto de clínicas BodyConcept existentes, onde a rede atua com uniformização de políticas e diretrizes definidas pelo Master franchisador. Através deste plano, foi feito um diagnóstico empresarial da empresa, aferindo a qualidade do serviço prestado às clientes, de modo a definir objetivos de marketing e, posteriormente estratégias e táticas ao nível do marketing mix - 7 P's. |
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| Autores principais: | Cordeiro, Ana Rita Teixeira da Costa |
| Assunto: | Saúde e Bem-Estar Estética Plano de Marketing Serviços 7 P's Qualidade de Serviço Action Research Health and Wellness Aesthetics Marketing Plan Services Service Quality |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | O presente Trabalho Final de Mestrado tem como principal objetivo o desenvolvimento de um Plano de Marketing para a empresa BodyConcept, uma rede de franchising de clínicas de estética que atua no mercado há 11 anos. Este plano tem como unidade de análise o conjunto de clínicas BodyConcept existentes, onde a rede atua com uniformização de políticas e diretrizes definidas pelo Master franchisador. Através deste plano, foi feito um diagnóstico empresarial da empresa, aferindo a qualidade do serviço prestado às clientes, de modo a definir objetivos de marketing e, posteriormente estratégias e táticas ao nível do marketing mix - 7 P's. |
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