Publicação
O impacto do visual merchandising no comportamento de compra por impulso do consumidor nos centros outlet em Portugal
| Resumo: | Perante uma concorrência crescente e consumidores mais exigentes, oferecer produtos ou serviços de qualidade e a preços competitivos não são requisitos suficientes. É necessário, além de satisfazer as necessidades dos consumidores, proporcionar experiências de compra únicas. Tendo em conta que a diferenciação da concorrência é uma exigência atual para as marcas, existem algumas técnicas que podem criar desejos de compra imediata no consumidor, e é neste sentido que surge o Visual Merchandising. O propósito da presente investigação é estudar o impacto do Visual Merchandising no comportamento de compra por impulso do consumidor Outlet em Portugal, incidindo sobre os dois principais Centros Outlet do país, o Freeport Lisboa Fashion Outlet e o Vila do Conde Porto Fashion Outlet. Trata-se de um estudo de natureza explanatória, cujo objetivo passa por testar a relação entre as variáveis independentes respeitantes aos elementos do Visual Merchandising e a variável dependente: compra por impulso. Os resultados obtidos indicam que apenas o aroma e o layout têm impacto no comportamento de compra por impulso do consumidor, ao contrário da montra, iluminação, música, temperatura e sinalização que não apresentaram significância estatística. Relativamente à tendência de compra por impulso em si, foi possível concluir que esta é influenciada pela idade, sendo que quanto maior for a idade do consumidor menor a sua tendência, mas não pelo sexo. |
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| Autores principais: | Grasina, Inês Sofia Simplício |
| Assunto: | Comportamento do consumidor Comportamento de compra por impulso Centros Comerciais Outlet Ambiente de loja Visual Merchandising Consumer behaviour Impulsive buying behaviour Outlet centres Store environment |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Perante uma concorrência crescente e consumidores mais exigentes, oferecer produtos ou serviços de qualidade e a preços competitivos não são requisitos suficientes. É necessário, além de satisfazer as necessidades dos consumidores, proporcionar experiências de compra únicas. Tendo em conta que a diferenciação da concorrência é uma exigência atual para as marcas, existem algumas técnicas que podem criar desejos de compra imediata no consumidor, e é neste sentido que surge o Visual Merchandising. O propósito da presente investigação é estudar o impacto do Visual Merchandising no comportamento de compra por impulso do consumidor Outlet em Portugal, incidindo sobre os dois principais Centros Outlet do país, o Freeport Lisboa Fashion Outlet e o Vila do Conde Porto Fashion Outlet. Trata-se de um estudo de natureza explanatória, cujo objetivo passa por testar a relação entre as variáveis independentes respeitantes aos elementos do Visual Merchandising e a variável dependente: compra por impulso. Os resultados obtidos indicam que apenas o aroma e o layout têm impacto no comportamento de compra por impulso do consumidor, ao contrário da montra, iluminação, música, temperatura e sinalização que não apresentaram significância estatística. Relativamente à tendência de compra por impulso em si, foi possível concluir que esta é influenciada pela idade, sendo que quanto maior for a idade do consumidor menor a sua tendência, mas não pelo sexo. |
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