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Percepção e intenção ética : análise do posicionamento ético na perspectiva do consumidor

Detalhes bibliográficos
Resumo:	Do ponto de vista conceptual, a ética nos negócios ou ética empresarial tem sido apontada como fundamental para o desenvolvimento de estratégias focadas no interesse comum tanto de empresas como dos consumidores. Os interesses de todos os stakeholders têm de ser garantidos tanto na perspectiva da geração de lucro, como na perspectiva da satisfação de necessidades e não menos importante, na perspectiva de retorno à comunidade. A actividade de marketing está muito sujeita a apreciações de ordem moral, muito possivelmente como nenhuma outra actividade. A sua acção ética é um campo de estudo bastante vasto, considerando todas as perspectivas de marketing onde a ética intervém. O papel do consumidor é muitas vezes menorizado e sendo este último, o alvo do marketing, torna-se muito necessário medir as suas percepções éticas em relação à acção do marketing, considerando que o conceito de consumidor sofreu uma profunda alteração, por via dos efeitos da globalização e da sociedade do conhecimento. Estudando estas dinâmicas, podemos construir uma estrutura de análise, que incorpore a percepção e intenção ética dos consumidores. Este trabalho de investigação tem por objectivo principal analisar a percepção e intenção ética e a análise do posicionamento ético na perspectiva do consumidor português. Para o efeito, foi realizado um estudo quantitativo (inquérito) aos consumidores portugueses, durante o terceiro trimestre deste ano. Foram obtidos 202 questionários preenchidos pelos participantes, analisados com recurso à ferramenta informática estatística SPSS 19.0. De acordo com as expectativas, as evidências empíricas apontaram para um rácio bastante positivo no que diz respeito à intenção e percepção ética do consumidor português, assim como em termos de posicionamento ético. Surpreendentemente, foi constatar que percepção, intenção e posicionamento ético são variáveis que evoluem com a idade dos inquiridos. Estes resultados constituem argumentos que podem ser utilizados pelos investigadores para incluírem na análise do comportamento do consumidor.
Autores principais:	Freitas, Carlos Roberto Gouveia de
Assunto:	Decisão Ética Percepção Ética Intenção Ética Ética Marketing Ética Empresarial Consumidor Ético Decision Ethics Ethical Perception Ethical Intention Ethics Marketing Business Ethics Ethical Consumerism
Ano:	2012
País:	Portugal
Tipo de documento:	dissertação de mestrado
Tipo de acesso:	acesso aberto
Instituição associada:	Universidade de Lisboa
Idioma:	português
Origem:	Repositório da Universidade de Lisboa

Descrição
Resumo:	Do ponto de vista conceptual, a ética nos negócios ou ética empresarial tem sido apontada como fundamental para o desenvolvimento de estratégias focadas no interesse comum tanto de empresas como dos consumidores. Os interesses de todos os stakeholders têm de ser garantidos tanto na perspectiva da geração de lucro, como na perspectiva da satisfação de necessidades e não menos importante, na perspectiva de retorno à comunidade. A actividade de marketing está muito sujeita a apreciações de ordem moral, muito possivelmente como nenhuma outra actividade. A sua acção ética é um campo de estudo bastante vasto, considerando todas as perspectivas de marketing onde a ética intervém. O papel do consumidor é muitas vezes menorizado e sendo este último, o alvo do marketing, torna-se muito necessário medir as suas percepções éticas em relação à acção do marketing, considerando que o conceito de consumidor sofreu uma profunda alteração, por via dos efeitos da globalização e da sociedade do conhecimento. Estudando estas dinâmicas, podemos construir uma estrutura de análise, que incorpore a percepção e intenção ética dos consumidores. Este trabalho de investigação tem por objectivo principal analisar a percepção e intenção ética e a análise do posicionamento ético na perspectiva do consumidor português. Para o efeito, foi realizado um estudo quantitativo (inquérito) aos consumidores portugueses, durante o terceiro trimestre deste ano. Foram obtidos 202 questionários preenchidos pelos participantes, analisados com recurso à ferramenta informática estatística SPSS 19.0. De acordo com as expectativas, as evidências empíricas apontaram para um rácio bastante positivo no que diz respeito à intenção e percepção ética do consumidor português, assim como em termos de posicionamento ético. Surpreendentemente, foi constatar que percepção, intenção e posicionamento ético são variáveis que evoluem com a idade dos inquiridos. Estes resultados constituem argumentos que podem ser utilizados pelos investigadores para incluírem na análise do comportamento do consumidor.