Sistema de Gestão da Qualidade: Aplicação à Área Contabilística

• Author(s): Antunes, Ângela M N S
• Date: 2016
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10314/3568
• Origin: Repositório Institucional do Instituto Politécnico da Guarda
• Subject(s): Contabilidade; Qualidade; Controlo de Qualidade; Contabilista Certificado
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese

Description

Ao longo dos últimos anos tem-se assistido a mudanças significativas na economia mundial em resultado da crescente globalização económica e financeira das transações, muito influenciada pelos constantes avanços tecnológicos e pela maior abertura das entidades ao exterior, em paralelo com o desenvolvimento de uma cultura baseada na qualidade de diferenciação e competitividade de produtos e serviços, que abre caminho à eficiência e eficácia organizacional das empresas. Nestes termos, um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) aplicado à atividade profissional de Contabilista Certificado ganha cada vez maior importância em Portugal, ao contribuir para aperfeiçoar o processo de melhoria contínua na área da contabilidade, bem como a eficiência e eficácia das organizações. Assim, o presente projeto aplicado tem como objetivo estabelecer uma relação entre o controlo de qualidade e os procedimentos contabilísticos da profissão de Contabilista Certificado, tendo por base, por um lado, os requisitos da NP EN ISO 9001:2008 (IPQ, 2008) para que as organizações possam identificar e gerir os processos necessários para atingir os seus objetivos de negócio e, por outro lado, o Regulamento do Controlo de Qualidade (RCQ) e o Guia do Controlo de Qualidade (GCQ) da Ordem dos Contabilistas Certificados (OCC), tendo em vista a implementação de um SGQ na área da contabilidade. Metodologicamente, nesta investigação recorreu-se, para a análise teórica, à revisão de literatura científica e de normativos legais para contextualizar a temática do SGQ, em geral, e do Sistema de Normalização Contabilística (SNC) em Portugal, em particular. Para a análise empírica, procedeu-se a uma análise descritiva, por um lado, do controlo de qualidade a que o CC está sujeito, por via das exigências da respetiva ordem profissional (OCC), e, por outro lado, da proposta de SGQ aplicado à área da contabilidade. Por conseguinte, num cenário de intensa globalização de economias e mercados, as dicotomias existentes entre os diferentes países em termos de relato financeiro tendem a ser atenuadas pela crescente convergência dos sistemas contabilísticos, acompanhada por maiores exigências em termos de qualidade do serviço prestado nesta área. De facto, um SGQ aplicado à área da contabilidade garante, em simultâneo, a satisfação dos clientes, a promoção da competitividade e a procura contínua da otimização dos processos.