Author(s): Pocinho, Ricardo ; Santos, Rui ; Margarido, Cristóvão ; Silva, Sílvia ; Gordo, Sara
Date: 2025
Origin: EduSer
Subject(s): Burnout; Comprometimento com o trabalho; Estratégias de coping; Satisfação no trabalho; Formação; Burnout; Engagement to work; Coping strategies; Job satisfaction; Training
O Burnout tem repercussões na satisfação no trabalho. Nesse sentido, esta investigação teve como objetivo analisar a relação entre burnout, comprometimento no trabalho e estratégias de coping dos assistentes sociais em Portugal através da avaliação de 339 profissionais, por meio de um questionário online, independentemente da população-alvo dos seus serviços e das suas respostas sociais. Os principais resultados demonstram que os profissionais que reconhecem o apoio por parte dos seus gestores, que se sentem integrados nas suas equipas, que estão satisfeitos com a sua vida e funções profissionais e que consideram a sua saúde física e mental positiva, apresentam níveis mais baixos de burnout, níveis mais elevados de compromisso e utilizam no seu contexto profissional estratégias de enfrentamento para a resolução de problemas. Maiores níveis de burnout e menor comprometimento no trabalho foram observados nos profissionais que trabalham em turnos, principalmente no noturno. Os sintomas de burnout são evidenciados pela fadiga física, seguida da fadiga cognitiva e da exaustão emocional. Em relação ao comprometimento no trabalho, os resultados obtidos demonstraram elevados níveis de empenho profissional (78,3%). Trabalhar em Organizações Sociais é muito exigente e desafiador. Portanto, há uma necessidade urgente de desenvolver programas educacionais para capacitar profissionais em Organizações Sociais, considerando que estes atuam como um fator protetor contra a desmotivação, prevenindo o esgotamento emocional e físico em contexto profissional.
Burnout has repercussions on job satisfaction. Therefore, this investigation aimed to analyze the relationship between burnout, work engagement and coping strategies of social workers in Portugal through the evaluation of 339 professionals, across an online questionnaire, regardless of the target population of their services and social responses. The main results demonstrate that professionals who recognize support from their managers, who feel integrated into their teams, who are satisfied with their life and professional roles and consider their physical and mental health to be positive, present lower levels of burnout, higher levels of commitment and use coping strategies to solve problems in their professional context. Higher burnout levels and lower work engagement were observed in professionals working in shifts, particularly in the night shift. Burnout symptoms are evidenced by physical fatigue, followed by cognitive fatigue, and emotional exhaustion. Regarding work engagement, the results obtained demonstrated high levels of professional engagement (78.3%). Working in Social Organizations is highly demanding and challenging. Consequently, there is an urgent need to develop educational programs aimed at training professionals in these settings. Such programs serve as a crucial protective factor against demotivation, thereby preventing emotional and physical exhaustion within the professional sphere.
