Author(s): Martins, Catarina Antónia ; Costa, Carlos M. M. ; Pacheco, Osvaldo Rocha
Date: 2014
Origin: Revista Turismo & Desenvolvimento
Subject(s): Organizações de gestão de destinos; Sistemas de gestão de destinos; Tecnologia; Destinos turísticos; Destinations management organizations; Destination management systems; Technology; Tourist destinations
Destination Management Organizations (OGD) has become more prominent in the role of responsible for the development of destinations acting as catalyst and facilitators in the achievement of tourism development. These organizations must act as an intermediary in consolidating the full range of destination products, and distributing it electronically to travel agents, to other players in the travel trade and to consumers. This article aims to present the main existing contributions in the literature about the opportunities and challenges facing OGD in what concerns technology adoption. In addition it discusses the specifics of implementing a Destination Management System as the technological infrastructure for these organizations. The article concludes on the role that OGD must play as intermediaries and the need to add value. If OGD actively join e-business they can add value to consumers but also to tourism suppliers.
As Organizações de Gestão de Destinos (OGD) têm-se tornado mais proeminentes no papel de responsáveis pelo desenvolvimento de destinos agindo como catalisadoras e facilitadoras na concretização do desenvolvimento turístico. A estas organizações compete o papel de intermediário na consolidação do vasto conjunto de produtos no destino e a sua distribuição eletrónica aos agentes de viagens, a outros intervenientes na distribuição e aos consumidores turísticos. O presente artigo pretende apresentar os principais contributos existentes na literatura sobre as oportunidades e os desafios que se colocam às OGD no que respeita à adoção tecnológica. Para além disso discute as especificidades de implementação de um Sistema de Gestão de Destinos como infraestrutura tecnológica destas organizações. O artigo permite concluir sobre o papel que as OGD devem assumir como intermediários e sobre a necessidade de acrescentar valor. Se as OGD aderirem ativamente ao negócio eletrónico podem acrescentar valor ao consumidor mas também aos fornecedores turísticos.
