Author(s): Almeida, Sofia Borda de Água ; Carvalho, Inês ; Ramires Santos, Ana ; Mesquita, Susana ; Seabra, Cláudia
Date: 2024
Origin: Revista Turismo & Desenvolvimento
Subject(s): Pandemics; ; Tourism impacts; Hospitality; COVID-19; post-COVID trends
The global pandemic was a disaster for humankind, but it was also a source of opportunities and challenges for society. There is a large body of research about the impacts of pandemics and disease outbreaks in tourism, especially in the consumer perspective, but less attention was paid to the perspectives of tourism players, especially the challenges and opportunities brought about by the pandemic. Using a panel of experts, a survey was applied. Economic impacts were the most impactful during COVID-19, in particular the unemployment. Lack of liquidity was identified as one of the most financial highlights. Concerning operation and technological impacts, the majority pointed out a “a race for technology”. Regarding the opportunities, participants highlighted the emergence of new forms of organization and team management
A pandemia de 2020 foi um desastre para a humanidade, mas foi também uma fonte de oportunidades e desafios para a sociedade. Existe muita investigação feita sobre os impactos das pandemias e os surtos de doenças que afetam o turismo, especialmente na perspetiva do consumidor, mas menos atenção foi dada às perspetivas dos atores do turismo, especialmente os desafios e oportunidades trazidos pela pandemia. Esta pesquisa usou um painel de especialistas, aos quais foi aplicado um questionário. No que diz respeito aos impactos, os económicos foram os mais impactantes durante a COVID-19, em especial o desemprego. A falta de liquidez foi apontada como um dos maiores impactos financeiros. Quanto à operação e aos impactos tecnológicos, a maioria apontou uma “corrida pela tecnologia”. Em relação às oportunidades, os participantes destacaram o surgimento de novas formas de organização e de gestão de equipes.
