Author(s): Silva, Andrellainy Samires ; Monteiro, Hércules Manoel ; Soares, Marcelo ; Martins, Laura Bezerra
Date: 2024
Origin: Revista dos encontros internacionais Ergotrip Design
Subject(s): Usabilidade; Experiência do usuário; Interface do usuário; Avaliação heurística; Design centrado no usuário; Usability; User experience; User interface; Heuristic evaluation; User-centered design
This article presents a case study of the institutional website and online store of the Electrolux Brazil brand. The study employed methods such as the System Usability Scale (SUS) with users and heuristic evaluation with experts. The results, demonstrated by low SUS scores, show that the website does not adequately meet usability expectations. Additionally, several issues were identified, including visibility problems, lack of consistency, and difficulties in performing tasks such as searches and navigation. Based on the findings, recommendations were provided to enhance the website's usability, aiming to improve the user experience and more effectively meet user needs. The study highlights the importance of considering usability in the design phase of websites to ensure a more user-friendly and functional online environment.
O presente artigo realizou um estudo de caso com os sites institucional e da loja online da marca Electrolux Brasil; a pesquisa aplicou métodos como o System Usability Scale (SUS), com usuários, e a avaliação heurística, com especialistas. Os resultados, comprovados pelas baixas pontuações no SUS, mostram que o site não atende adequadamente às expectativas de usabilidade. Além disso, diversos problemas foram identificados: questões de visibilidade, consistência, e dificuldades na realização de tarefas como buscas e navegação. Com base nos resultados, foram apresentadas recomendações para aprimorar a usabilidade do site, visando melhorar a experiência do usuário e atender às suas necessidades de maneira mais eficaz. A pesquisa destaca a importância de considerar a usabilidade desde a concepção dos sites para garantir um ambiente online mais amigável e funcional.
