Author(s): Loureiro, Sandra Maria Correia ; Silva, Sara Duarte e ; Sarmento, Eduardo Moraes
Date: 2021
Origin: Revista Turismo & Desenvolvimento
Subject(s): Envolvimento do cliente, consumos surpresa, estados emocionais, festivais de música; Customer engagement, surprising consumptions, emotional states, music festivals
The aim of the current study is to explore the relationship between visitors’ emotional states and surprise consumption with visitors’ engagement at festivals in Portugal. A sample of usable questionnaires allowed us to understand that surprising consumption and arousal are very important drivers to engage visitors to music festivals. The article also provides managerial implications, limitations and further research.
O objetivo do presente estudo é explorar a relação entre os estados emocionais dos visitantes e o consumo surpresa com o envolvimento dos visitantes em festivais em Portugal. Uma amostra de questionários utilizáveis permitiu-nos entender que o consumo surpresa e a excitação são fatores muito importantes para envolver os visitantes de festivais de música. O artigo também fornece implicações para a gestão, limitações e pesquisas adicionais.
