Autor(es): Soares, André ; Dias, Maria ; Filho, Luiz
Data: 2017
Origem: Revista Turismo & Desenvolvimento
Assunto(s): Experiência do turista; hospedagem compartilhada; novas tecnologias; Airbnb; Tourist experience; shared hosting; new technologies; Airbnb
Technological incorporation into the tourism sector generates changes on tourist’s experience and tourist’s relation with the sector, including new ways of enjoying the trip. Shared hosting is a modality with growing results when applying to the new technologies allowing greater degree of information to the tourist and trip’s autonomy. This study aims to discuss the concepts of tourist experience and shared hosting through the case of Airbnb, a virtual community for place’s rental. With a qualitative approach, the discussion was based on the bibliographic survey and secondary sources use’s. By the netnography, 340 statements from Airbnb users were analyzed, using the shared hosting modality of the application in Natal destination, Rio Grande do Norte, Brazil. It has been concluded that the experience of shared hosting is characterized by the ’feeling at home‘ approach, the conviviality with the host allowed different experiences to the group studied. In addition, new technologies are associated with these experiences by a closer communication between travelers and autochthonous, whether in the supply or acquisition of a tourism product or service.
A tecnologia nosetor do turismo gera mudanças na experiência turística e na forma como o turista se relaciona com o setor, inclusive, novas maneiras de apreciar a viagem. A hospedagem compartilhada é uma modalidade que conquista resultados crescentes ao se aliar às novas tecnologias permitindo maior grau de informação ao turista e autonomia em sua viagem. Este estudo tem como objetivo discutir os conceitos de experiência do turista e hospedagem compartilhada através do caso do Airbnb, comunidade virtual de aluguel de espaços por temporada. Em uma abordagem qualitativa, buscou-se fundamentar a discussão através do levantamento bibliográfico e uso de fontes secundárias. Por meio da netnografia foram analisados 340 depoimentos de usuários do Airbnb, que utilizaram a modalidade de hospedagem compartilhada do aplicativo no destino Natal - Rio Grande do Norte, Brasil. Conclui-se que a experiência da hospedagem compartilhada é caracterizada pela aproximação com a ‘sensação de estar em casa’, o convívio com o anfitrião permitiu distintas experiências ao grupo estudado. Além disso, as novas tecnologias se associam à essas experimentações ao serem propícias para uma estreita comunicação entre viajantes e autóctones, seja na oferta ou aquisição de um produto ou serviço turístico.
