Author(s): Sousa, Joana Santos
Date: 2020
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.21/15280
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa
Subject(s): Avaliação de desempenho; Setor segurador; Gestão de recursos humanos; Performance evaluation; Insurance sector; Human resource management
A presente dissertação aborda o tema das práticas de Gestão de Recursos Humanos no setor segurador, tendo como objetivo analisar e caracterizar a avaliação de desempenho de uma companhia de seguros. Os recursos humanos são cada vez mais importantes nas organizações, influenciando o sucesso da organização. Assim é relevante existir uma avaliação e acompanhamento do desenvolvimento dos colaboradores, de forma a compreender o desempenho organizacional. A avaliação de desempenho possibilita esta avaliação e acompanhamento, permitindo compreender se os objetivos estabelecidos estão a ser alcançados, delinear novas metas de forma a manter os colaboradores empenhados e possibilita fazer um balanço do trabalho dos colaboradores. Em termos metodológicos irá ser aplicado um inquérito por questionário aos trabalhadores de uma empresa do setor segurador, que é uma das principais seguradoras a operar em Portugal, comercializando produtos de todos os ramos de seguros, bem como a realização de uma análise documental. A amostra do estudo é composta por 56 profissionais da empresa seguradora e os resultados obtidos permitiram concluir que a maior parte dos colaboradores inquiridos estão satisfeitos com a avaliação de desempenho efetuada na empresa, mas o grau de satisfação varia de acordo com a idade, habilitações literárias e tipologia de vínculo laboral.
