Author(s): Martins, Catarina Antónia ; Carneiro, Maria João Aibéo ; Pacheco, Osvaldo Rocha
Date: 2018
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10198/21092
Origin: Biblioteca Digital do IPB
Subject(s): Organizações de gestão de destinos; Turismo; Sistemas de gestão de destinos; Negócio eletrónico
Os destinos turísticos são áreas geográficas que implicam uma gestão extremamente complexa, devido à quantidade e diversidade de atividades e atores que que os compõem. Estas características realçam o contributo primordial que as organizações de gestão de destinos podem fornecer na gestão integrada dos destinos. As tecnologias de informação e comunicação são particularmente úteis na distribuição de produtos turísticos, podendo a utilização de sistemas de gestão de destinos revelar-se uma ferramenta particularmente relevante neste âmbito. Contudo, apesar da importância que estes sistemas podem ter, a investigação sobre o processo de implementação por parte das organizações de gestão de destinos é ainda bastante escassa. O presente artigo pretende apresentar as principais conclusões de um estudo internacional sobre a adoção do negócio eletrónico, materializada num sistema de gestão de destinos, por parte das organizações de gestão de destinos. Caracteriza-se a implementação dos referidos sistemas por parte de organizações de gestão de destinos europeias e discutem-se desafios associados a este processo. Pretende-se ainda fornecer contributos relevantes para a implementação destes sistemas.
