Sistemas e tecnologias de informação no sector turístico

• Author(s): Ramos, Célia M. Q. ; Rodrigues, Paulo M. M. ; Perna, Fernando
• Date: 2009
• Origin: Revista Turismo & Desenvolvimento
• Document Type: Journal article
• Language: Portuguese

Description

The technological development has been one of the main engines for the transformations experienced in the economic sector related with the tourist activity. In the context of the latest Information and Communication Technologies (ICT), the Internet revolutionized the participant’s procedures and positioning inside of the tourist distribution channel.The binding of the Internet with the tourist distribution is now perceived as mandatory for the treatment,storage,management and communication of the tourist information, has a way to assure the increase of destinations competitiveness and the survival of the organizations. The present article describes the systems and technologies related to ICT which have an essential key on the tourist organizations, with a particular focus on a specific information system - Dynamic Packages, which allows the destinations to define its positioning in a society where every day new technological functionalities and concepts emerge, showing that Internet is now much more than only a simple information channel.

O desenvolvimento tecnológico tem sido um dos principais motores para as transformações sentidas pelo sector económico relacionado com a actividade turística. No contexto das novas Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC), a Internet revolucionou a forma de actuação e de posicionamento dos intervenientes dentro do canal da distribuição turística. A distribuição turística viu surgir a obrigatoriedade de se aliar a sistemas que possibilitassem o tratamento, armazenamento, a gestão e a comunicação de informação turística como garantia de sobrevivência das organizações e aumento da competitividade dos destinos. O presente artigo pretende mostrar que os sistemas e as tecnologias de informação e de comunicação têm um papel essencial para as organizações turísticas. Para além da comunicação, a Internet permitiu o desenvolvimento de sistemas de informação, específicos para a criação de pacotes dinâmicos (Dynamic Packaging), os quais permitem aos destinos definirem o seu posicionamento numa sociedade onde todos os dias emergem novas funcionalidades tecnológicas e novos conceitos.