Mobile ERP: simplificação do processo de inventário em loja

• Autor(es): Monteiro, Alexandra
• Data: 2016
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10071/12738
• Origem: Repositório ISCTE
• Assunto(s): Engenharia informática; Sistema de informação; Comunicação de dados; Telemóvel; ERP Enterprise resource planning; Inventário; Mobile ERP; Inventory; Mobility; Process simplification
• Tipo de Documento: Dissertação de mestrado
• Idioma: Português

Descrição

Os processos de uma organização representam uma importante componente para o sucesso e bom funcionamento da mesma. A sua execução de forma eficiente e eficaz deve ser garantida para assegurar um nível de qualidade superior na prestação de serviços e na oferta de produtos. Neste estudo foi investigado o conceito de Mobile ERP aplicado ao processo de inventário efetuado em loja. Deste modo, pretende-se tirar proveito da utilização de dispositivos móveis como os smartphones para a simplificação do processo. Foi desenvolvida uma proposta de solução concetual e posteriormente validada pela implementação de um protótipo. Para a avaliação da solução foi implementado o protótipo numa organização que se enquadrava no contexto de estudo e de seguida testado por seis intervenientes do processo de inventário. A avaliação foi obtida com base na classificação qualitativa da solução e pela opinião dos intervenientes.

The business processes represents one of the key factors for the success of an organization. These should be studied and continuously improved to answer the demanding needs of the competitive market. In this study it was investigated the concept of Mobile ERP applied to the in-store inventory process aiming to find a solution that meet the process simplification and simultaneously was a low-cost option. Thus, there were used mobile devices such as smartphones and tablets to simplify the studied process. A proposal for a conceptual solution was developed and subsequently validated by the implementation of the prototype. For the evaluation it was implemented the prototype in an organization that meets the context studied and then tested by a group of six people involved in the inventory process. The evaluation was obtained based on qualitative ranking of the solution and the opinion of the stakeholders.