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Factores de sucesso na adopção de CRM - um estudo de casos em Portugal
Almeida, Fernando Emanuel Lopes deMestrado em Gestão de Sistemas de Informação; O presente trabalho procura estudar as condições de sucesso na implementação de soluções de CRM, um tipo de solução que tem vindo a ganhar nos últimos anos progressivamente um maior destaque, não apenas nas grandes organizações, como banca e operadoras de comunicações, mas também em algumas empresas de menor dimensão. Para a realização do objectivo proposto foram re...
Data: 2006
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Origem: Repositório da UTL