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Nos processos comunicacionais há evidência que o humor promove feedback imediato e envolvimento ativo do paciente e pode ser uma forma eficaz de metacomunicação, abordando tensões e mal-entendidos de forma mais leve, com comunicação não violenta e empática. Também são elencados os riscos do uso inadequado do humor nas ambiguidades e possíveis mal-entendidos, especialmente em contextos multiculturais, com a possibilidade de quebra da credibilidade se usado em excesso. Os autores também apresentam um conjunto de boas práticas para o uso do humor que partem da avaliação do estado emocional e cultural do paciente antes de usar o humor, assim como o uso do humor empático, evitando sarcasmo. Atenta-se ainda à observação da reação do paciente e o consequente ajustamento na abordagem, que deve ter em conta os fatores relacionados com a idade, contextos, dimensão cultural. Nível de literacia em saúde, situação socioeconómica, e outros. Conseguimos neste livro aceder a diversos exemplos sobre o uso do humor em diferentes contextos clínicos, como consultas de medicina geral e familiar, nutrição, enfermagem, psicologia, entre outras.