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Baseado em documentos internos da Radiobrás para a orientação jornalística de suas equipes, este artigo – além de apresentar toda a estrutura de operação e os diversos serviços prestados pelos canais de comunicação da Radiobrás – discute as questões de valor e compromisso com o interlocutor, fundamentais aos processos responsáveis de comunicação, independentemente de sua esfera de produção: pública (financiada pelo governo) ou privada (financeiramente autônoma). A Radiobrás, como instituição pública de prestação de serviços, prima e garante a qualidade de sua produção editorial. Os jornalistas da casa não precisam recorrer a qualquer tipo de apelação mercadológica ou sensacionalismo para conquistar audiência. O jornalismo da Radiobrás tem foco no cidadão, e não no mercado. O tripé Cidadania, Estado e Governo sustenta a pauta da Radiobrás. A linguagem é trabalhada para que o cidadão entenda a notícia e perceba como aquele fato impacta e gera mudanças em sua vida. 

Founded upon Radiobras’ internal documents for the journalistic orientation of its teams, this article – besides presenting all the operational structure and the several services offered by the company’s communication channels – also discusses the issues of value and commitment with the interlocutor, which are fundamental in responsible communication processes, independently of its range of production: the public sector (financed by government) or the private one (financially autonomous). As a Government- owned services company, Radiobras stands out for and guarantees its editorial production quality. The company’s journalists do not need to evoke any kind of marketing expedient or sensationalism to conquer audience. The journalism of Radiobras focuses on the citizen not on the market. The tripod Citizenship, State and Government stands its agenda. Language is worked for allowing the citizen to understand the news and realize how a determined fact impacts and generates changes in his life.