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Relação entre Mindfulness e confiança do consumidor

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Resumo:O mindfulness é um tema antigo, introduzido há mais de 2500 anos no oriente e a sua prática foi desenvolvida e aprimorada pelos budistas. Contudo, foi falado e utilizado pela primeira vez, nos tempos contemporâneos, no final da década de 70 por Jon Kabat-Zinn, nos Estados Unidos da América, e este era visto como sendo uma prática de meditação que ajudava os indivíduos a reduzirem o stress. Porém, o mindfulness, para além de ser uma prática de meditação que pode ser desenvolvida e aprimorada é, também, um traço inerente a cada indivíduo, ou seja, cada indivíduo tem uma maneira diferente de estar consciente no momento presente. Mindfulness pode ser definido como a capacidade de estar atento e consciente no momento presente, sem autojulgamentos ou expetativas. O mindfulness tem vindo a ser estudado nas últimas décadas e existem inúmeros estudos sobre a relação entre mindfulness e consumidor, porém existe um gap relativamente a estudos que relacionem mindfulness e confiança do consumidor e irá ser esse gap que iremos investigar nesta dissertação. O principal objetivo desta dissertação é perceber qual a relação entre mindfulness e confiança do consumidor. E o objetivo secundário é perceber qual a relação entre mindfulness e lealdade do consumidor. Para responder aos objetivos, foi utilizada uma metodologia quantitativa. Primeiramente, foram selecionadas as empresas consideradas como competentes (Auchan e Worten). Posteriormente, foi realizado um questionário de respostas fechadas, obtiveram-se 211 respostas válidas, fruto da divulgação e partilha deste questionário. Após a validação das respostas procedeu-se a uma análise de dados e tratamento dos mesmos. Foi realizada uma análise descritiva, foram calculados os alphas de Cronbach das dimensões do questionário e, por último, foi realizada uma análise de regressão linear. Não foi encontrada evidência de uma relação significativa entre mindfulness do consumidor e a confiança do mesmo nas empresas. No entanto, foi encontrada uma evidência parcial para a relação positiva entre mindfulness e lealdade do consumidor.
Autores principais:Redondo, Filipa Brigolas Franco
Assunto:Mindfulness Consumidor Confiança do Consumidor Lealdade do Consumidor
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso restrito
Instituição associada:Instituto Português de Administração de Marketing
Idioma:português
Origem:Instituto Português de Administração de Marketing

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