Publicação
Imersão sensorial no Metaverso: a experiência do consumidor e a relação com as marcas
| Resumo: | Este estudo tem como objetivo compreender os impactos da experiência sensorial e da sensibilidade ao ambiente na relação entre a experiência do consumidor e o relacionamento com as marcas no contexto do metaverso e no contexto das lojas físicas. De forma a dar resposta aos objetivos, geral e específicos, foi realizado um estudo através de uma metodologia quantitativa para a recolha de dados por meio da elaboração de um questionário. Através dos resultados obtidos é possível concluir que no contexto do metaverso, a experiência sensorial melhora a interação do consumidor, mas não impacta diretamente o relacionamento com as marcas. Nas lojas físicas, embora a experiência sensorial seja importante, também não tem um impacto direto e significativo no relacionamento com as marcas. No entanto, a sensibilidade ao ambiente mostrou ser um mediador importante no contexto das lojas físicas, confirmando que a perceção dos estímulos ambientais é um fator importante para a relação com as marcas. Este estudo permitirá que profissionais do marketing definam estratégias direcionadas e alinhadas para a criação de experiências impactantes e memoráveis. Contribui também para a compreensão do papel das experiências sensoriais e da sensibilidade ao ambiente na consolidação do relacionamento entre os consumidores e as marcas, destacando a necessidade de uma abordagem integrada e multidimensional. 5 Por fim, é importante referir que foram identificadas limitações como a amostra limitada e a falta de familiaridade dos participantes com o universo do metaverso. Em futuras pesquisas devem ser exploradas outras variáveis mediadoras e considerados impactos culturais e temporais nas experiências do consumidor. |
|---|---|
| Autores principais: | Batista, Daniela Filipa Mendes |
| Assunto: | Metaverso Experiência imersiva Experiência do consumidor Marketing sensorial Sensibilidade ao ambiente e relação com as marcas |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Português de Administração de Marketing |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Português de Administração de Marketing |
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