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O impacto das redes sociais na compra impulsiva online: de que forma as plataformas de redes sociais influenciam a tomada de decisão e desencadeiam compras impulsivas online?

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Resumo:A presente dissertação tem como objetivo analisar o impacto das redes sociais, em contexto digital, no comportamento de compra impulsiva dos consumidores. Numa era cada vez mais digital, as plataformas como o Instagram, TikTok e Facebook desempenham um papel central na forma como os consumidores interagem com as marcas e tomam decisões de consumo. Com base numa revisão da literatura, identificaram-se cinco variáveis com potencial influência neste comportamento: “Fear-Of-Missing-Out” ou o medo de ficar de fora (FOMO), a perceção de escassez, as campanhas publicitárias personalizadas, as parcerias com influenciadores e as ofertas de tempo limitado. O estudo seguiu uma abordagem quantitativa, tendo sido recolhidas 266 respostas válidas através de um questionário online. Os dados foram analisados com recurso aosoftware SPSS, permitindo validar todas as hipóteses formuladas. Os resultados obtidos demonstram que a utilização de redes sociais possui um impacto no comportamento do consumidor influenciando positivamente a compra impulsiva confirmando que existem estratégias e estímulos que são facilitadores de decisões de compra como, por exemplo, o FOMO, a perceção de escassez, as campanhas publicitárias personalizadas, as parcerias com influenciadores e as ofertas por tempo limitado. Estes resultados oferecem contributos relevantes tanto para o meio académico como para a prática do marketing digital, ao evidenciar a necessidade de estratégias conscientes, eficazes e ajustadas ao comportamento do consumidor em ambiente social digital.
Autores principais:Cardoso, Margarida Sofia Silva
Assunto:Redes sociais Compra impulsiva FOMO Perceção de escassez Marketing digital Influenciadores
Ano:2025
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso restrito
Instituição associada:Instituto Português de Administração de Marketing
Idioma:português
Origem:Instituto Português de Administração de Marketing

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