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Inovação na administração local: o redesenho do serviço de água e saneamento do município de Macedo de Cavaleiros

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Resumo:Nos últimos tempos, a Administração Pública tem-se debruçado muito sobre a transformação e modernização dos serviços recorrendo à figura do digital, através de um pensamento de redesign dos serviços, proporcionando uma melhoria no que respeita aos recursos materiais, humanos e tecnológicos, o que, segundo o Guia Metodológico para (re)desenho e avaliação de serviços públicos, permite ainda a redução da despesa pública e a melhoria da qualidade da prestação de serviços. Assim, este redesign é sinónimo de simplificação administrativa, tendo como objetivo primordial, o aumento da eficiência, no que diz respeito à melhoria do serviço prestado aos cidadãos à melhoria da gestão pública, principalmente junto das autarquias locais, uma vez que estas possuem uma grande proximidade à população. Neste âmbito, no que diz respeito à gestão da água, é importante implementar medidas inovadoras, como a adoção de um sistema de telemetria integrada nos contadores da água, os designados “Smart Meters”, facilitando a disponibilização e reutilização dos dados recolhidos, promovendo uma maior eficiência e qualidade do serviço prestado, em comparação com os dados de consumo recolhidos de um contador convencional. Neste relatório final de estágio, a aluna estagiária socorreu-se de uma metodologia qualitativa, sendo que os principais resultados, relativos a alguns casos, parecem indicar, que esta alteração aumenta a eficiência e a qualidade do serviço prestado pelo Município de Macedo de Cavaleiros. Assim, pretende-se analisar as vantagens e desvantagens da introdução dos contadores inteligentes na organização interna do serviço de Água e Saneamento da Câmara Municipal de Macedo de Cavaleiros.
Autores principais:Angélico, Joana Margarida Afonso
Assunto:Inovação Redesenho dos serviços Contador inteligente Eficiência Setor público
Ano:2022
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Instituto Politécnico de Bragança
Idioma:português
Origem:Biblioteca Digital do IPB

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