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A perceção dos stakeholders perante a comunicação da marca territorial: o caso de Bragança

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Resumo:O marketing territorial tem vindo a ser cada vez mais uma ferramenta utilizada para promover e comunicar os diferentes territórios, tendo em conta os seus fatores competitivos. Esta ferramenta visa construir uma estratégia a longo prazo, sendo constituída por diversos elementos essenciais para o sucesso da sua implementação. Um dos elementos considerado como fundamental e central para esta estratégia é a comunidade local. Desde o residente até ao empresário. O presente trabalho teve como objetivo a análise da perceção dos diferentes stakeholders, no que diz respeito ao seu envolvimento no processo estratégico da comunicação do concelho de Bragança, enquanto destino turístico. O estudo realizado assenta numa metodologia de métodos mistos. Numa primeira parte (análise qualitativa) foram realizadas entrevistas aos diversos organismos competentes na promoção e comunicação do destino e a entidades turísticas do concelho. Na segunda fase (análise quantitativa) realizaram-se inquéritos por questionário à comunidade local, de forma a complementar a primeira parte da metodologia. Os resultados obtidos nesta investigação mostram o pouco envolvimento das entidades turísticas na construção e comunicação do destino, bem como, algumas lacunas na identificação com o mesmo. Estes resultados reforçam e justificam ainda a importância da comunidade local na comunicação dos territórios (que se revela fundamental), bem como, a construção de um conjunto de recomendações que visam colmatar alguns dos problemas encontrados através da metodologia adotada.
Autores principais:Marinho, Madalena
Assunto:Marketing territorial Comunicação Entidade gestora do destino Comunidade local Stakeholders Envolvimento
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Instituto Politécnico de Bragança
Idioma:português
Origem:Biblioteca Digital do IPB

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