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Metodología y análisis para evaluar la calidad en la enseñanza superior pública: un caso de estudio

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Summary:La Gestión de la Calidad es uno de los factores de mayor interés dentro del campo de la gestión estratégica de una organización. Sin embargo, aunque la Gestión de la Calidad, inicialmente implementada en la industria, tiene hoy una buena divulgación en el sector de los servicios, incluyendo la Administración Pública, no ha presentado avances tan significativos como en el campo industrial. De este modo, y dado que la calidad es una teoría de gestión que deberá ser, cada vez más, implantada en la Administración Pública Portuguesa, resulta necesario facilitar herramientas que permitan llevar a cabo su evaluación. Así, con vistas a contribuir al enriquecimiento de los estudios sobre este tema, el propósito del presente trabajo es presentar algunos indicadores capaces de evaluar la calidad de una Institución Pública de la Enseñanza Superior. Se tomó como objeto del estudio la Escola Superior de Tecnologia e de Gestão del Instituto Politécnico de Bragança.
Main Authors:Ribeiro, Nuno A.
Other Authors:Fernandes, Paula Odete
Subject:Administración pública Evaluación Indicadores Calidad Public administration Evaluation Indicators Quality
Year:2006
Country:Portugal
Document type:conference paper
Access type:open access
Associated institution:Instituto Politécnico de Bragança
Language:Spanish
Origin:Biblioteca Digital do IPB

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