Publicação
Proposta de implementação do sistema de qualidade na empresa Horalarme, Lda
| Resumo: | O presente trabalho de projeto reflete o contributo realizado para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na empresa Horalarme, segundo a norma NP EN ISO 9001:2015. Este processo originou-se na necessidade da Horalarme, em mostrar que é uma organização diferenciadora e tem como objetivo marcar essa reputação/ imagem, através da implementação de um sistema de gestão de qualidade, podendo afirma-se assim perante a concorrência no mercado e as exigências dos seus clientes. Nos dias que correm é cada vez mais importante e necessário ser o melhor e conseguir ser eficaz e eficiente ao mesmo tempo, pode parecer um processo difícil, mas através desta normalização, podemos ver que é muito possível atingir os objetivos duma organização, planeando e organizando. O objetivo do projeto foi apoiar a empresa com uma proposta de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade. Apesar de até ao momento ainda não ter sido implementada a norma na integra, uma vez que ainda não foi efetuada a primeira auditoria interna nem a certificação, já é visível alguma melhoria da organização com a implementação deste referencial do sistema de gestão de qualidade. Em termos futuros deverá continuar-se a implementar o projeto e ajustar-se com as auditorias que forem realizadas |
|---|---|
| Autores principais: | Oliveira, Ana Margarida Neves |
| Assunto: | Auditoria Sistema de gestão de qualidade NP EN ISO 9001:2015 Processos Qualidade |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Coimbra |
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