| Resumo: | O presente estudo analisa as práticas de atração, retenção e desenvolvimento de gestores intermédios em empresas multinacionais a operar em Portugal, procurando compreender o papel da gestão de Recursos Humanos na sustentabilidade do talento neste nível organizacional. A problemática central reside na necessidade de adaptar as estratégias globais de gestão de talento e employer branding às especificidades operacionais, dado que as empresas enfrentam o desafio de atrair, reter e desenvolver gestores intermédios num contexto marcado pela competitividade e pela mobilidade profissional. O objetivo geral consiste em identificar e analisar as políticas e práticas de Gestão de Recursos Humanos implementadas por estas organizações, enquanto os objetivos específicos visam caracterizar as práticas existentes, descrever o papel da Gestão de Recursos Humanos na sua aplicação segundo a perceção dos gestores intermédios e avaliar o impacto destas práticas em função do nível de engagement dos mesmos. A investigação segue uma abordagem qualitativa, recorrendo a entrevistas semiestruturadas realizadas a sete gestores intermédios de empresas multinacionais do setor do retalho e distribuição, com funções nas áreas de vendas e logística. A análise das respostas foi efetuada através da análise de conteúdo proposta por Bardin (2016), com base em categorias definidas a partir da literatura e das evidências empíricas. Os resultados evidenciam que as práticas de Gestão de Recursos Humanos são percecionadas como fundamentais para o desenvolvimento e compromisso dos gestores intermédios, sobretudo quando o departamento de Recursos Humanos atua de forma próxima, colaborativa e alinhada com a operação. Persistem, contudo, desafios relacionados com a coerência entre políticas globais e contextos operacionais e com a efetividade das ações de desenvolvimento e reconhecimento. Conclui-se que a eficácia das práticas de Gestão de Recursos Humanos depende da sua capacidade de integração com a realidade operacional e da promoção de relações de confiança e desenvolvimento mútuo entre gestores e Recursos Humanos. |