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Implementação de serviços partilhados: Centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência

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Resumo:A necessidade de “eliminar as estruturas sobrepostas na estrutura do Estado, reduzindo o número de organismos e entidades, mantendo a qualidade na prestação do serviço público” (Madureira et al., 2013), através da implementação de soluções que permitissem uniformizar processos, sistemas de informação e otimização da estrutura de recursos humanos existente, foi uma realidade que foi sentida no Ministério da Educação e Ciência (MEC). Atualmente, existe no MEC uma elevada fragmentação orgânica e orçamental com oitocentos e quinze organismos a processar remunerações, o que para além de potenciar a aplicação de entendimentos divergentes a situações idênticas é geradora de uma enorme dispersão de recursos, muitos dos quais sem o conhecimento adequado, para interpretarem e aplicarem a legislação vigente em matéria de Recursos Humanos. Esta fragmentação orgânica, ao não permitir o cruzamento de informação, impossibilita a identificação de situações de inconformidade legal, procedimental e processual, promovendo consequentemente uma enorme incerteza na qualidade do trabalho desenvolvido em matéria de informação de natureza orçamental. Recorrendo às Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), foi possível com uma única solução informática, associada à centralização do processamento num organismo, o Instituto de Gestão Financeira da Educação, I. P., com a implementação de serviços partilhados, aumentar a eficiência e a eficácia, melhorar processos, libertar recursos, criar valor, reduzir custos e prestar serviços de excelência a todos os Serviços e Organismos do Ministério da Educação e Ciência. A solução sugerida, para o processamento em apreço, para o universo de trabalhadores envolvidos, cerca de cento e cinquenta e dois mil e trezentos, assenta na plataforma, Systems, Applications & Products in Data Processing – SAP ERP.
Autores principais:Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Assunto:Serviços partilhados Eficiência empresarial -- Business efficiency Eficácia -- Efficiency Qualidade Processos Shared services Effectiveness Quality Processes
Ano:2015
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso restrito
Instituição associada:ISCTE
Idioma:português
Origem:Repositório ISCTE

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