Publicação
O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses
| Resumo: | Introdução: A COVID-19 veio desafiar as capacidades dos assistentes sociais em vários domínios, uma vez que prestavam serviços essenciais em condições de trabalho incertas e de alto risco. Existe um amplo consenso de que a COVID-19 teve um impacto nocivo nos assistentes sociais. No entanto, atualmente, existem poucos estudos sobre este impacto. Objetivo: Conhecer o impacto da pandemia, nos níveis de stress e engagement laboral dos assistentes sociais em Portugal, comparando os períodos antes e durante a COVID-19. Métodos: Trata-se de um estudo descritivo, transversal e analítico do tipo inquérito, em que uma amostra representativa de assistentes sociais respondeu a um questionário antes (n=2110) e durante o período da COVID-19 (1576), respetivamente nos períodos compreendidos entre os dias 13 de setembro e 29 de outubro de 2019, e entre 6 de janeiro e 22 de fevereiro de 2022. O questionário socioprofissional foi construído pelas autoras, tendo sido utilizadas duas escalas: Perceived Stress Scale (PSS-10) e Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17). Resultados: Existiu um aumento nos níveis de stress e uma diminuição no engagement destes profissionais, quando comparamos os períodos de antes e durante a COVID-19, sendo o vigor a dimensão mais afetada. Existe uma correlação média, negativa e estatisticamente significativa, entre stress e engagement (à medida que aumenta o stress, diminui o sentimento engagement). A insatisfação salarial teve um impacto negativo no bem-estar dos assistentes sociais, acentuando os níveis de stress e reduzindo o engagement. Conclusão: O estudo aporta resultados que contribuem para a compreensão das dinâmicas de stress e engagement em contextos de crise e propõe medidas de apoio individual e organizacional para melhorar as condições de trabalho dos assistentes sociais, especialmente em contextos de crise. |
|---|---|
| Autores principais: | Ribeiro, Sónia |
| Outros Autores: | Teles, Helena |
| Assunto: | Life and Healthcare Sciences |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | artigo |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Viseu |
| Idioma: | português |
| Origem: | Millenium |
| _version_ | 1869977591221321728 |
|---|---|
| author | Ribeiro, Sónia |
| author2 | Teles, Helena |
| author2_role | author |
| author_facet | Ribeiro, Sónia Teles, Helena |
| author_role | author |
| country_str | PT |
| creators_json_txt | [{\"Person.name\":\"Ribeiro, Sónia\"},{\"Person.name\":\"Teles, Helena\"}] |
| datacite.creators.creator.creatorName.fl_str_mv | Ribeiro, Sónia Teles, Helena |
| datacite.rights.fl_str_mv | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| datacite.subjects.subject.fl_str_mv | Life and Healthcare Sciences |
| datacite.titles.title.fl_str_mv | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses The impact of COVID-19 on social work: stress and engagement among portuguese social workers El impacto de la COVID-19 en el trabajo social: estrés y engagement en los asistentes sociales portugueses |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Ribeiro, Sónia Teles, Helena |
| dc.description.none.fl_str_mv | Introduction: The COVID-19 pandemic presented profound challenges for social workers, who continued to deliver essential services under uncertain and high-risk conditions. Although there is widespread recognition of the pandemic’s negative impact on the profession, detailed empirical studies examining its effects remain scarce. Objective: This study explores the impact of the COVID-19 pandemic on stress levels and work engagement among social workers in Portugal, comparing data from the pre-pandemic and pandemic periods. Methods: This is a descriptive, cross-sectional, analytical survey study in which a representative sample of social workers completed a questionnaire before (n=2110) and during the COVID-19 period (n=1576), specifically between September 13 and October 29, 2019, and from January 6 to February 22, 2022. The socio-professional questionnaire was constructed by the authors, using two scales: the Perceived Stress Scale (PSS-10) and the Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17). Results: Findings revealed a marked increase in stress levels and a decline in work engagement during the pandemic compared to the pre-pandemic period. A statistically significant moderate negative correlation was identified between stress and engagement, indicating that higher stress levels were associated with lower engagement. Additionally, dissatisfaction with salary emerged as a key factor negatively influencing well-being, further exacerbating stress and diminishing engagement. Conclusion: The study provides results that contribute to understanding the dynamics of stress and engagement in crisis contexts and proposes individual and organisational support measures to improve the working conditions of social workers, especially in crisis contexts. Introducción: La COVID-19 planteó importantes desafíos para las capacidades de los trabajadores sociales en varios ámbitos, ya que brindaban servicios esenciales en condiciones de trabajo inciertas y de alto riesgo. Existe un amplio consenso en que la COVID-19 impactó negativamente a los trabajadores sociales; sin embargo, actualmente hay pocos estudios detallados sobre este impacto. Objetivo: Examinar el impacto de la pandemia en los niveles de estrés y engagement laboral de los trabajadores sociales en Portugal, comparando los períodos antes y durante la COVID-19. Métodos: Se trata de un estudio descriptivo, transversal y analítico basado en encuestas, en el que una muestra representativa de trabajadores sociales completó un cuestionario antes de la COVID-19 (n=2110) y durante la pandemia (n=1576), específicamente entre el 13 de septiembre y el 29 de octubre de 2019 y entre el 6 de enero y el 22 de febrero de 2022. El cuestionario socioprofesional fue construido por los autores utilizando dos escalas: la Escala de Estrés Percibido (PSS-10) y la Escala de Compromiso Laboral de Utrecht (UWES-17). Resultados: Se observó un aumento en los niveles de estrés y una disminución en el engagement entre estos profesionales al comparar los períodos antes y durante la pandemia. Se identificó una correlación negativa moderada y estadísticamente significativa entre el estrés y el engagement (a medida que aumenta el estrés, disminuye el engagement). La insatisfacción salarial tuvo un impacto negativo en el bienestar de los trabajadores sociales, acentuando los niveles de estrés y reduciendo el compromiso. Conclusión: El estudio proporciona resultados que contribuyen a comprender la dinámica del estrés y el compromiso en contextos de crisis y propone medidas de apoyo individuales y organizativas para mejorar las condiciones de trabajo de los trabajadores sociales, especialmente en contextos de crisis. |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | https://doi.org/10.29352/mill0218e.40929 |
| dc.language.none.fl_str_mv | por |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Polytechnic Institute of Viseu (IPV) |
| dc.rights.none.fl_str_mv | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Life and Healthcare Sciences |
| dc.title.fl_str_mv | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses The impact of COVID-19 on social work: stress and engagement among portuguese social workers El impacto de la COVID-19 en el trabajo social: estrés y engagement en los asistentes sociales portugueses |
| dc.type.none.fl_str_mv | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 |
| description | Introdução: A COVID-19 veio desafiar as capacidades dos assistentes sociais em vários domínios, uma vez que prestavam serviços essenciais em condições de trabalho incertas e de alto risco. Existe um amplo consenso de que a COVID-19 teve um impacto nocivo nos assistentes sociais. No entanto, atualmente, existem poucos estudos sobre este impacto. Objetivo: Conhecer o impacto da pandemia, nos níveis de stress e engagement laboral dos assistentes sociais em Portugal, comparando os períodos antes e durante a COVID-19. Métodos: Trata-se de um estudo descritivo, transversal e analítico do tipo inquérito, em que uma amostra representativa de assistentes sociais respondeu a um questionário antes (n=2110) e durante o período da COVID-19 (1576), respetivamente nos períodos compreendidos entre os dias 13 de setembro e 29 de outubro de 2019, e entre 6 de janeiro e 22 de fevereiro de 2022. O questionário socioprofissional foi construído pelas autoras, tendo sido utilizadas duas escalas: Perceived Stress Scale (PSS-10) e Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17). Resultados: Existiu um aumento nos níveis de stress e uma diminuição no engagement destes profissionais, quando comparamos os períodos de antes e durante a COVID-19, sendo o vigor a dimensão mais afetada. Existe uma correlação média, negativa e estatisticamente significativa, entre stress e engagement (à medida que aumenta o stress, diminui o sentimento engagement). A insatisfação salarial teve um impacto negativo no bem-estar dos assistentes sociais, acentuando os níveis de stress e reduzindo o engagement. Conclusão: O estudo aporta resultados que contribuem para a compreensão das dinâmicas de stress e engagement em contextos de crise e propõe medidas de apoio individual e organizacional para melhorar as condições de trabalho dos assistentes sociais, especialmente em contextos de crise. |
| dirty | 0 |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | article |
| id | millenium_12135197d337274ba94af3d83ddf44b7 |
| identifier.doi.fl_str_mv | https://doi.org/10.29352/mill0218e.40929 |
| inst_facet_str | urn:organizationAcronym:ipv{{{_:::_}}}Instituto Politécnico de Viseu |
| instacron_str | ipv |
| institution | Instituto Politécnico de Viseu |
| instname_str | Instituto Politécnico de Viseu |
| language | por |
| network_acronym_str | millenium |
| network_name_str | Millenium |
| oai_identifier_str | oai:ojs.revistas.rcaap.pt:article/40929 |
| organization_str_mv | urn:organizationAcronym:ipv |
| person_str_mv | Ribeiro, Sónia Teles, Helena |
| publishDate | 2025 |
| publisher.none.fl_str_mv | Polytechnic Institute of Viseu (IPV) |
| repo_facet_str | urn:repositoryAcronym:millenium{{{_:::_}}}Millenium |
| reponame_str | Millenium |
| repository_id_str | urn:repositoryAcronym:millenium |
| service_str_mv | urn:repositoryAcronym:millenium |
| spelling | Polytechnic Institute of Viseu (IPV)ptIntrodução: A COVID-19 veio desafiar as capacidades dos assistentes sociais em vários domínios, uma vez que prestavam serviços essenciais em condições de trabalho incertas e de alto risco. Existe um amplo consenso de que a COVID-19 teve um impacto nocivo nos assistentes sociais. No entanto, atualmente, existem poucos estudos sobre este impacto. Objetivo: Conhecer o impacto da pandemia, nos níveis de stress e engagement laboral dos assistentes sociais em Portugal, comparando os períodos antes e durante a COVID-19. Métodos: Trata-se de um estudo descritivo, transversal e analítico do tipo inquérito, em que uma amostra representativa de assistentes sociais respondeu a um questionário antes (n=2110) e durante o período da COVID-19 (1576), respetivamente nos períodos compreendidos entre os dias 13 de setembro e 29 de outubro de 2019, e entre 6 de janeiro e 22 de fevereiro de 2022. O questionário socioprofissional foi construído pelas autoras, tendo sido utilizadas duas escalas: Perceived Stress Scale (PSS-10) e Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17). Resultados: Existiu um aumento nos níveis de stress e uma diminuição no engagement destes profissionais, quando comparamos os períodos de antes e durante a COVID-19, sendo o vigor a dimensão mais afetada. Existe uma correlação média, negativa e estatisticamente significativa, entre stress e engagement (à medida que aumenta o stress, diminui o sentimento engagement). A insatisfação salarial teve um impacto negativo no bem-estar dos assistentes sociais, acentuando os níveis de stress e reduzindo o engagement. Conclusão: O estudo aporta resultados que contribuem para a compreensão das dinâmicas de stress e engagement em contextos de crise e propõe medidas de apoio individual e organizacional para melhorar as condições de trabalho dos assistentes sociais, especialmente em contextos de crise.enIntroduction: The COVID-19 pandemic presented profound challenges for social workers, who continued to deliver essential services under uncertain and high-risk conditions. Although there is widespread recognition of the pandemic’s negative impact on the profession, detailed empirical studies examining its effects remain scarce. Objective: This study explores the impact of the COVID-19 pandemic on stress levels and work engagement among social workers in Portugal, comparing data from the pre-pandemic and pandemic periods. Methods: This is a descriptive, cross-sectional, analytical survey study in which a representative sample of social workers completed a questionnaire before (n=2110) and during the COVID-19 period (n=1576), specifically between September 13 and October 29, 2019, and from January 6 to February 22, 2022. The socio-professional questionnaire was constructed by the authors, using two scales: the Perceived Stress Scale (PSS-10) and the Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17). Results: Findings revealed a marked increase in stress levels and a decline in work engagement during the pandemic compared to the pre-pandemic period. A statistically significant moderate negative correlation was identified between stress and engagement, indicating that higher stress levels were associated with lower engagement. Additionally, dissatisfaction with salary emerged as a key factor negatively influencing well-being, further exacerbating stress and diminishing engagement. Conclusion: The study provides results that contribute to understanding the dynamics of stress and engagement in crisis contexts and proposes individual and organisational support measures to improve the working conditions of social workers, especially in crisis contexts.esIntroducción: La COVID-19 planteó importantes desafíos para las capacidades de los trabajadores sociales en varios ámbitos, ya que brindaban servicios esenciales en condiciones de trabajo inciertas y de alto riesgo. Existe un amplio consenso en que la COVID-19 impactó negativamente a los trabajadores sociales; sin embargo, actualmente hay pocos estudios detallados sobre este impacto. Objetivo: Examinar el impacto de la pandemia en los niveles de estrés y engagement laboral de los trabajadores sociales en Portugal, comparando los períodos antes y durante la COVID-19. Métodos: Se trata de un estudio descriptivo, transversal y analítico basado en encuestas, en el que una muestra representativa de trabajadores sociales completó un cuestionario antes de la COVID-19 (n=2110) y durante la pandemia (n=1576), específicamente entre el 13 de septiembre y el 29 de octubre de 2019 y entre el 6 de enero y el 22 de febrero de 2022. El cuestionario socioprofesional fue construido por los autores utilizando dos escalas: la Escala de Estrés Percibido (PSS-10) y la Escala de Compromiso Laboral de Utrecht (UWES-17). Resultados: Se observó un aumento en los niveles de estrés y una disminución en el engagement entre estos profesionales al comparar los períodos antes y durante la pandemia. Se identificó una correlación negativa moderada y estadísticamente significativa entre el estrés y el engagement (a medida que aumenta el estrés, disminuye el engagement). La insatisfacción salarial tuvo un impacto negativo en el bienestar de los trabajadores sociales, acentuando los niveles de estrés y reduciendo el compromiso. Conclusión: El estudio proporciona resultados que contribuyen a comprender la dinámica del estrés y el compromiso en contextos de crisis y propone medidas de apoyo individuales y organizativas para mejorar las condiciones de trabajo de los trabajadores sociales, especialmente en contextos de crisis.porptO impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portuguesesenThe impact of COVID-19 on social work: stress and engagement among portuguese social workersTranslatedTitleesEl impacto de la COVID-19 en el trabajo social: estrés y engagement en los asistentes sociales portuguesesTranslatedTitleRibeiro, SóniaRibeiroSóniaInstituto Superior Miguel Torga, Coimbra, Portugal | Centro Lusíada de Investigação em Serviçorcid0000-0003-3404-467XTeles, HelenaTelesHelenaInstituto Superior de Ciências Sociais e Politicas da Universidade de Lisboa (ISCSP), Lisboa, Portugal | Centro de Administração e Políticas Públicas (CAPP) - ISCSP, Lisboa, Portugalorcid0000-0001-5937-0362EISSN1647-662XIsPartOfPISSN0873-3015IsPartOf2025-06-25DOIhttps://doi.org/10.29352/mill0218e.40929http://purl.org/coar/access_right/c_abf2open accessLife and Healthcare Scienceshttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501journal articlehttp://creativecommons.org/licenses/by/4.02025-06-25fulltextapplication/pdfMillenium - Journal of Education, Technologies, and Health18e |
| spellingShingle | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses Ribeiro, Sónia Life and Healthcare Sciences |
| status | SINGLETON |
| subject.fl_str_mv | Life and Healthcare Sciences |
| title | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses |
| title_full | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses |
| title_fullStr | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses |
| title_full_unstemmed | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses |
| title_short | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses |
| title_sort | O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses |
| topic | Life and Healthcare Sciences |
| topic_facet | Life and Healthcare Sciences |
| url | https://doi.org/10.29352/mill0218e.40929 |
| visible | 1 |