Publicação
Clinical Communication (Handover) and Safety of Nursing Care: a literature review
| Resumo: | Introduction: The handover as a process of transference of responsibilities is considered a crucial moment in the provision of nursing quality care. Problems in communication are the major causes of errors that occur during situations of handover. Objectives: We propose to identify the evidence of the relationship of clinical communication (handover) and safety of nursing care. Methods: We accomplished an integrative literature review using Pubmed, Web of Science, Scopus, CINAHL data bases. A research across the terms: “Patient Handoff”, “Patient Safety”, “Clinical Communication”, “Nursing” was realized. In studies for research strategy emerged 137 articles. We selected 8 articles that responded to the purpose of this study. As inclusion criteria, studies published between January 2010 and March 2016 were established, available in Portuguese and English. Results: The analysis of the articles through critical identified convergences allowing the following grouping by themes: handoveras a process of the transference of responsibility, barriers to effective communication and strategies promoting a handover withquality. Conclusions: The quality of information during the handover allows nurses to organize interventions anticipating risks. It is essential to identify barriers that interfere with the handover process, for being able to implement strategies that constitute an effective communication process and promote the safety of the patient. |
|---|---|
| Autores principais: | Brás, Cláudia |
| Outros Autores: | Ferreira, Manuela |
| Assunto: | Life and Healthcare Sciences |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | artigo |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Viseu |
| Idioma: | inglês |
| Origem: | Millenium |
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| author | Brás, Cláudia |
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Results: The analysis of the articles through critical identified convergences allowing the following grouping by themes: handoveras a process of the transference of responsibility, barriers to effective communication and strategies promoting a handover withquality. Conclusions: The quality of information during the handover allows nurses to organize interventions anticipating risks. It is essential to identify barriers that interfere with the handover process, for being able to implement strategies that constitute an effective communication process and promote the safety of the patient.esIntroducción: Como proceso de transferencia de responsabilidades el “handover” se considera un momento crucial en la provisión de cuidados de enfermería de calidad. Los problemas de comunicación son las causas principales de errores que ocurren en situaciones del “handover”. Objetivos: Nos proponemos a identificar pruebas de la relación de la comunicación clínica (handover) y la seguridad de los cuidados de enfermería. Métodos: Llevamos a cabo una revisión integrativa de la literatura utilizando las bases de datos Pubmed, Web of Science, Scopus y CINAHL. Se realizó una búsqueda con las palabras clave: “Patient Handoff”, “Seguridad del Paciente”, “Comunicación clínica”, “Enfermería”. Mediante la investigación bibliográfica en bases de datos surgieron 137 artículos. Se seleccionaron 8 artículos que responden al objetivo de este estudio. Se establecieron como criterios de inclusión, los estudios publicados entre enero de 2010 y marzo de 2016, disponibles en portugués e inglés. Resultados: El análisis de los artículos a través de convergencia crítica y cualitativa de lectura identificada, permitiendo la siguiente agrupación por temas: handover como proceso de transferencia de responsabilidad, las barreras a la comunicación efectiva y es trategias de promoción de un handover de calidad. Conclusiones: La calidad de la información durante el handover permite a los enfermeros conocer a los pacientes, organizar intervenciones, anticipando los riesgos. Es esencial identificar las barreras que interfieren con el proceso de handover para la aplicación de estrategias que fomentan el proceso de comunicación efectiva y así se promuebe la seguridad del paciente.ptIntrodução: O handover enquanto processo de transferência de responsabilidades é considerado um momento crucial na prestação de cuidados de enfermagem de qualidade. Os problemas na comunicação são causas major de erros que ocorrem durante situações de handover. Objetivos: Propomo-nos identificar a evidência da relação da comunicação clínica (handover) e segurança dos cuidados de enfermagem. Métodos: Realizámos uma revisão integrativa da literatura usando as bases de dados Pubmed, Web of Science, Scopus e CINAHL. Foi efetuada uma pesquisa com os descritores: “Patient Handoff”, “Segurança do Doente”, “Comunicação Clinica”, “Enfermagem”. Mediante a pesquisa bibliográfica nas bases de dados emergiram 137 artigos. Foram selecionados 8 artigos que responderam ao objetivo deste estudo. Estabeleceram-se como critérios de inclusão, estudos publicados entre janeiro de 2010 e março de 2016, disponíveis em Português e Inglês. Resultados: A análise dos artigos através de convergências críticas permitiu o seguinte agrupamento por temas: handover como processo de transferência de responsabilidade, barreiras à comunicação efetiva e estratégias promotoras de um handover de qualidade. Conclusões: A qualidade da informação durante o handover permite que os enfermeiros organizem intervenções antecipando riscos. É fundamental identificar barreiras que interferem no processo de handover para implementação de estratégias que estruturem o processo de comunicação e promovam a segurança do utente.engenClinical Communication (Handover) and Safety of Nursing Care: a literature reviewesComunicación clínica (Handover) y seguridad de los cuidados de enfermería: revisión de la literaturaTranslatedTitleptComunicação Clínica (Handover) e Segurança dos Cuidados de Enfermagem: revisão da literaturaTranslatedTitleBrás, CláudiaBrásCláudiaFerreira, ManuelaFerreiraManuelaEISSN1647-662XIsPartOfPISSN0873-3015IsPartOf2016-09-30DOIhttps://doi.org/10.29352/mill0201.10.00058http://purl.org/coar/access_right/c_abf2open accessLife and Healthcare Scienceshttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501journal articlefulltextapplication/pdfMillenium - Journal of Education, Technologies, and Health1117124 |
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