Publicação
Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación
| Resumo: | Encuadrado tanto dentro del proyecto financiado por el programa Erasmus+ de la UE, ICCAGE – Intercultural Communicative Competences: An Advantage for Global Employability (2105-1-CZ01-KA203-013992), que pretende incrementar la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes de enseñanza superior de Portugal, España, Hungría y la República Checa, para así hacer frente a los elevados niveles de paro juvenil existentes en estos cuatro países europeos, como en el programa de mejora de la formación de alumnos en la licenciatura de Secretariado de la Escuela Superior de Educación del Instituto Politécnico de Castelo Branco, surge el presente estudio de caso. El objetivo central del mismo es identificar qué competencias comunicativas interculturales, específicas del turismo de hospitalidad, necesitan incorporar y activar los recepcionistas de hotel portugueses a la hora de actuar eficazmente en sus encuentros de servicio con clientes hispanohablantes provenientes de España. En este artículo exponemos el análisis teórico que fundamenta este estudio de caso, describimos el diseño metodológico adoptado, así como el trabajo de campo que llevaremos a cabo en esta investigación, y, 1 Instituto Politécnico de Castelo Branco / Escola Superior de Educação lgomes@ipcb.pt; marg.morgado@ipcb.pt; imatos@ipcbcampus.pt Idalina Ascensão - Alumna del tercer curso de la licenciatura en Secretariado de la Escuela Superior de Educación del Instituto Politécnico de Castelo Branco. Práxis e Inovação em Secretariado por último, adelantamos qué tratamiento daremos a los resultados obtenidos. |
|---|---|
| Autores principais: | Gómez García, Luis Vicente |
| Outros Autores: | Morgado, Margarida; Ascensão, Idalina |
| Assunto: | Español lengua de especialidad en la enseñanza superior Secretariado y turismo Competencia comunicativa intercultural Español como lengua de acomodación lingüística Espanhol como língua de especialidade no ensino superior Secretariado e turismo Competência comunicativa intercultural Espanhol como língua de acomodação linguística |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | capítulo de livro |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| Idioma: | espanhol |
| Origem: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| _version_ | 1868350442271932416 |
|---|---|
| author | Gómez García, Luis Vicente |
| author2 | Morgado, Margarida Ascensão, Idalina |
| author2_role | author author |
| author_facet | Gómez García, Luis Vicente Morgado, Margarida Ascensão, Idalina |
| author_role | author |
| contributor_name_str_mv | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| country_str | PT |
| creators_json_txt | [{\"Person.name\":\"Gómez García, Luis Vicente\",\"Person.identifier.orcid\":\"0000-0002-9623-3989\"},{\"Person.name\":\"Morgado, Margarida\",\"Person.identifier.orcid\":\"0000-0002-3651-3030\"},{\"Person.name\":\"Ascensão, Idalina\"}] |
| datacite.contributors.contributor.contributorName.fl_str_mv | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| datacite.creators.creator.creatorName.fl_str_mv | Gómez García, Luis Vicente Morgado, Margarida Ascensão, Idalina |
| datacite.date.Accepted.fl_str_mv | 2016-01-01T00:00:00Z |
| datacite.date.available.fl_str_mv | 2017-03-03T14:20:47Z |
| datacite.date.embargoed.fl_str_mv | 2017-03-03T14:20:47Z |
| datacite.rights.fl_str_mv | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| datacite.subjects.subject.fl_str_mv | Español lengua de especialidad en la enseñanza superior Secretariado y turismo Competencia comunicativa intercultural Español como lengua de acomodación lingüística Espanhol como língua de especialidade no ensino superior Secretariado e turismo Competência comunicativa intercultural Espanhol como língua de acomodação linguística |
| datacite.titles.title.fl_str_mv | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Gómez García, Luis Vicente Morgado, Margarida Ascensão, Idalina |
| dc.date.Accepted.fl_str_mv | 2016-01-01T00:00:00Z |
| dc.date.available.fl_str_mv | 2017-03-03T14:20:47Z |
| dc.date.embargoed.fl_str_mv | 2017-03-03T14:20:47Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://hdl.handle.net/10400.11/5454 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Instituto Politécnico de Castelo Branco, Escola Superior de Educação |
| dc.rights.cclincense.fl_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| dc.rights.none.fl_str_mv | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Español lengua de especialidad en la enseñanza superior Secretariado y turismo Competencia comunicativa intercultural Español como lengua de acomodación lingüística Espanhol como língua de especialidade no ensino superior Secretariado e turismo Competência comunicativa intercultural Espanhol como língua de acomodação linguística |
| dc.title.fl_str_mv | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación |
| dc.type.none.fl_str_mv | http://purl.org/coar/resource_type/c_3248 |
| description | Encuadrado tanto dentro del proyecto financiado por el programa Erasmus+ de la UE, ICCAGE – Intercultural Communicative Competences: An Advantage for Global Employability (2105-1-CZ01-KA203-013992), que pretende incrementar la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes de enseñanza superior de Portugal, España, Hungría y la República Checa, para así hacer frente a los elevados niveles de paro juvenil existentes en estos cuatro países europeos, como en el programa de mejora de la formación de alumnos en la licenciatura de Secretariado de la Escuela Superior de Educación del Instituto Politécnico de Castelo Branco, surge el presente estudio de caso. El objetivo central del mismo es identificar qué competencias comunicativas interculturales, específicas del turismo de hospitalidad, necesitan incorporar y activar los recepcionistas de hotel portugueses a la hora de actuar eficazmente en sus encuentros de servicio con clientes hispanohablantes provenientes de España. En este artículo exponemos el análisis teórico que fundamenta este estudio de caso, describimos el diseño metodológico adoptado, así como el trabajo de campo que llevaremos a cabo en esta investigación, y, 1 Instituto Politécnico de Castelo Branco / Escola Superior de Educação lgomes@ipcb.pt; marg.morgado@ipcb.pt; imatos@ipcbcampus.pt Idalina Ascensão - Alumna del tercer curso de la licenciatura en Secretariado de la Escuela Superior de Educación del Instituto Politécnico de Castelo Branco. Práxis e Inovação em Secretariado por último, adelantamos qué tratamiento daremos a los resultados obtenidos. |
| dirty | 0 |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bookPart |
| fulltext.url.fl_str_mv | https://repositorio.ipcb.pt/bitstreams/a7a8dcc5-0839-49cc-9fc0-fdc0ee7e3ed7/download |
| id | ripcb_2d3444da7e3bf2c4ac2e59e2bbb6cfb7 |
| identifier.url.fl_str_mv | http://hdl.handle.net/10400.11/5454 |
| instacron_str | ipcb |
| institution | Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| instname_str | Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| language | spa |
| network_acronym_str | ripcb |
| network_name_str | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/5454 |
| organization_str_mv | urn:organizationAcronym:ipcb |
| person_str_mv | Gómez García, Luis Vicente Gómez García, Luis Vicente http://orcid.org/0000-0002-9623-3989 0000-0002-9623-3989 Morgado, Margarida Morgado, Margarida http://orcid.org/0000-0002-3651-3030 0000-0002-3651-3030 Ascensão, Idalina |
| publishDate | 2016 |
| publisher.none.fl_str_mv | Instituto Politécnico de Castelo Branco, Escola Superior de Educação |
| reponame_str | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| repository_id_str | urn:repositoryAcronym:ripcb |
| service_str_mv | urn:repositoryAcronym:ripcb |
| spelling | spaInstituto Politécnico de Castelo Branco, Escola Superior de Educaçãopt_PTEncuadrado tanto dentro del proyecto financiado por el programa Erasmus+ de la UE, ICCAGE – Intercultural Communicative Competences: An Advantage for Global Employability (2105-1-CZ01-KA203-013992), que pretende incrementar la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes de enseñanza superior de Portugal, España, Hungría y la República Checa, para así hacer frente a los elevados niveles de paro juvenil existentes en estos cuatro países europeos, como en el programa de mejora de la formación de alumnos en la licenciatura de Secretariado de la Escuela Superior de Educación del Instituto Politécnico de Castelo Branco, surge el presente estudio de caso. El objetivo central del mismo es identificar qué competencias comunicativas interculturales, específicas del turismo de hospitalidad, necesitan incorporar y activar los recepcionistas de hotel portugueses a la hora de actuar eficazmente en sus encuentros de servicio con clientes hispanohablantes provenientes de España. En este artículo exponemos el análisis teórico que fundamenta este estudio de caso, describimos el diseño metodológico adoptado, así como el trabajo de campo que llevaremos a cabo en esta investigación, y, 1 Instituto Politécnico de Castelo Branco / Escola Superior de Educação lgomes@ipcb.pt; marg.morgado@ipcb.pt; imatos@ipcbcampus.pt Idalina Ascensão - Alumna del tercer curso de la licenciatura en Secretariado de la Escuela Superior de Educación del Instituto Politécnico de Castelo Branco. Práxis e Inovação em Secretariado por último, adelantamos qué tratamiento daremos a los resultados obtenidos.application/pdfpt_PTRecepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formaciónPersonalGómez García, Luis VicenteDSpacehttp://dspace.org/items/4602ab6e-511a-4375-ae3d-90a4d1b7d276DSpacehttp://dspace.org/items/4602ab6e-511a-4375-ae3d-90a4d1b7d276GÓMEZ GARCÍALUIS VICENTEORCIDhttp://orcid.org0000-0002-9623-3989PersonalMorgado, MargaridaDSpacehttp://dspace.org/items/d8827cf1-c2e3-4c37-8c3a-2c04be089d58DSpacehttp://dspace.org/items/d8827cf1-c2e3-4c37-8c3a-2c04be089d58MorgadoMargaridaORCIDhttp://orcid.org0000-0002-3651-3030Ascensão, IdalinaHostingInstitutionOrganizationalRepositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Brancoe-mailmailto:repositorio@ipcb.ptrepositorio@ipcb.ptISBNIsPartOf978-989-8196-66-82017-03-03T14:20:47Z20162016-01-01T00:00:00ZHandlehttp://hdl.handle.net/10400.11/5454http://purl.org/coar/access_right/c_abf2open accessEspañol lengua de especialidad en la enseñanza superiorSecretariado y turismoCompetencia comunicativa interculturalEspañol como lengua de acomodación lingüísticaEspanhol como língua de especialidade no ensino superiorSecretariado e turismoCompetência comunicativa interculturalEspanhol como língua de acomodação linguística13074949 bytesliteraturehttp://purl.org/coar/resource_type/c_3248book part2016http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2application/pdffulltexthttps://repositorio.ipcb.pt/bitstreams/a7a8dcc5-0839-49cc-9fc0-fdc0ee7e3ed7/downloadPráxis e inovação em secretariado8196Castelo Branco |
| spellingShingle | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación Gómez García, Luis Vicente Español lengua de especialidad en la enseñanza superior Secretariado y turismo Competencia comunicativa intercultural Español como lengua de acomodación lingüística Espanhol como língua de especialidade no ensino superior Secretariado e turismo Competência comunicativa intercultural Espanhol como língua de acomodação linguística |
| status | SINGLETON |
| subject.fl_str_mv | Español lengua de especialidad en la enseñanza superior Secretariado y turismo Competencia comunicativa intercultural Español como lengua de acomodación lingüística Espanhol como língua de especialidade no ensino superior Secretariado e turismo Competência comunicativa intercultural Espanhol como língua de acomodação linguística |
| title | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación |
| title_full | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación |
| title_fullStr | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación |
| title_full_unstemmed | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación |
| title_short | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación |
| title_sort | Recepcionista de hotel en lengua española : estudio de caso sobre necesidades de formación |
| topic | Español lengua de especialidad en la enseñanza superior Secretariado y turismo Competencia comunicativa intercultural Español como lengua de acomodación lingüística Espanhol como língua de especialidade no ensino superior Secretariado e turismo Competência comunicativa intercultural Espanhol como língua de acomodação linguística |
| topic_facet | Español lengua de especialidad en la enseñanza superior Secretariado y turismo Competencia comunicativa intercultural Español como lengua de acomodación lingüística Espanhol como língua de especialidade no ensino superior Secretariado e turismo Competência comunicativa intercultural Espanhol como língua de acomodação linguística |
| url | http://hdl.handle.net/10400.11/5454 |
| visible | 1 |