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O posicionamento estratégico nas relações públicas: uma visão aplicada às organizações do setor segurador

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Resumo:À medida que a visão estratégica das Relações Públicas nas organizações é consolidada, assiste se à emergência de novas teorias e novas formas de pensar a atividade. O posicionamento, elemento fundamental na estratégia de Marketing, surge como um conceito de crescente relevância no domínio das Relações Públicas, capaz de dar resposta aos desafios inerentes à sociedade contemporânea. O principal objetivo desta investigação passa pela aplicação do enquadramento teórico do posicionamento, numa perspetiva de Relações Públicas, no setor segurador. Embora constitua um setor tradicionalmente percecionado de forma negativa, os portugueses revelam ter uma imagem positiva e um índice de confiança alto no que diz respeito às seguradoras, o que pode indicar a importância das Relações Públicas no desenvolvimento de ativos intangíveis que lhes permitem posicionar-se de forma favorável perante os stakeholders. Assim sendo, foi realizado um estudo comparativo entre quatro grandes players do setor segurador, que se traduziu numa análise aos respetivos websites institucionais, entrevistas aos responsáveis de comunicação e caracterização do setor e das organizações em estudo. Neste sentido, o presente estudo permitiu reforçar a relevância do enquadramento do posicionamento num contexto de Relações Públicas. Foi possível depreender que as seguradoras primam pela humanização da marca, procurando posicionar-se como entidades próximas, que visam proteger e estar presentes ao longo da vida das pessoas. Mais se verificou que as Relações Públicas assumem um papel de relevância na construção e materialização do posicionamento das organizações estudadas, através da monitorização da envolvente, construção de relações com os stakeholders e desenvolvimento do capital imaterial das mesmas.
Autores principais:Félix, Diana Alexandra Lopes
Assunto:Posicionamento Relações públicas estratégicas Marketing Setor segurado Positioning Strategic public relations Marketing Insurance sector
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Instituto Politécnico de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa

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