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Melhorar a usabilidade de aplicações web : mais resultados com menos esforço

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Resumo:A contratação eletrónica é apresentada como uma obrigação a ser cumprida pelos diversos estados, no contexto da união europeia. Até ao ano 2016, todas as contratações públicas deverão ser executadas com total transparência, segurança e fiabilidade, através da utilização de plataformas web de contratação devidamente certificadas. A VORTALnext> posiciona-se como um dos líderes desta área em Portugal, oferecendo aos seus clientes, uma plataforma transversal e poderosa de contratação. Apesar da qualidade existente na plataforma VORTALnext>, existem diversas lacunas de usabilidade que são objeto de estudo nesta dissertação. A usabilidade apresenta-se como um ponto crítico para a aceitação da plataforma por parte dos seus clientes. Entrevistas, heurísticas, questionários e testes foram as ferramentas utilizadas para análise dos reais problemas dos clientes, tendo sido concluído que o dashboard é um dos fatores de aceitação mais relevantes. Tendo como base os resultados obtidos e como foco o dashboard, foram desenhadas diversas aproximações, tanto da arquitetura de informação, como posicionamento e organização dos elementos no ecrã. Utilizaram-se cores para evidenciar as ações mais importantes, números para representar volume de trabalho/negócio, alertas visuais como aviso/lembrete, listas priorizadas e “one-click actions”, conseguindo assim minimizar as falhas de usabilidade detetadas através deste trabalho. Através desta estratégia, um novo dashboard foi desenhado para apresentar apenas o necessário, quando necessário e de uma forma verdadeiramente útil e agradável para o utilizador.
Autores principais:Silva, Fábio Samuel Coelho da
Assunto:Avaliação de usabilidade Contratação eletrónica Web Arquitetura de informação Dashboard Usability evaluation E-procurement Information architecture Évaluation de l'utilisabilité Architecture de l'information
Ano:2013
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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