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A influência das atividades de social media marketing nos drivers da equidade do consumidor e na intenção de compra: foco nas marcas de moda de luxo

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Resumo:Vive-se, atualmente, uma revolução no que concerne ao modo como as pessoas, em todo o Mundo comunicam e interagem. Esta comunicação globalizada iniciou uma mudança nos padrões de relacionamento não apenas entre os indivíduos mas também na comunicação realizada entre organizações e consumidores. Através de atividades de social media marketing e das plataformas de social media o consumidor conseguiu integrar-se no processo de produção, seja através de feedback imediato por si transmitido ou por existir, agora, possibilidade de vocalizar, de modo mais direto e explícito, as suas necessidades e desejos. Tal como outras indústrias, também a indústria de Moda de luxo sentiu a urgente necessidade de se adaptar a um Mundo globalizado, onde existem consumidores com necessidades diversas e um número de concorrentes num mercado cada vez maior compreendendo-se, desse modo, a adoção, por esta, das atividades de social media marketing como estratégia principal de marketing. O que este estudo tentou compreender foi como as atividades de social media marketing utilizadas pelas marcas de Moda de Luxo, contribuem para um aumento na perceção do valor relativamente a uma marca, no reconhecimento no mercado, por parte do consumidor, sobre determinada marca e como contribuem para a ligação emocional e relacional entre consumidor e marca. Não apenas isso, em como conseguem surtir um impacto nas intenções de compra dos consumidores e que são de importante avaliação para as organizações. O objetivo principal desta investigação foca-se na compreensão do impacto das atividades de social media marketing quando aplicadas em marcas de Moda de luxo e como o consumidor e estas atividades devem ser geridas pelos marketers.
Autores principais:Alves, Ana Isabel Guedes Serra
Assunto:Equidade do consumidor Equidade da marca Equidade de relacional Equidade de valor Intenção de compra Luxo Marcas de moda de luxo Plataformas de social media Social media marketing Costumer equity Brand equity Relational Equity Value equity Purchase intention Luxury Luxury fashion brands Social media platforms Ciências Sociais::Economia e Gestão
Ano:2016
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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