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Destination branding : o papel dos stakeholders na gestão de uma marca-destino : o caso da marca Douro

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Resumo:O marketing de destinos é uma área bastante recente, sendo ainda, alvo de poucos estudos ou investigações. A crescente globalização levou a que os destinos turísticos procurassem manter-se competitivos na cena internacional, adotando, para tal, estratégias e instrumentos de marketing. Um desses instrumentos é a marca. A criação de marcas de destino é à semelhança do que acontece com as marcas tradicionais de produtos, uma estratégia nova, profissionalizada, que tem como objetivo diferenciar o destino no mercado, e atrair um determinado tipo de clientes, utilizando, para tal, estratégias de marketing muito eficazes. A região Douro é um dos destinos prioritários do Plano Estratégico Nacional de Turismo. O Douro é hoje uma região conhecido pelos seus vinhos, mas, também, por ser uma região de turismo, oferecendo a quem visita, vários produtos turísticos. Recorrendo ao modelo desenvolvido por Azevedo (2011) iremos avaliar de que forma a gestão da marca Douro está a ser efetuada, e de que forma os agentes da região participam nessa mesma gestão. Para além disso, e sendo os residentes um ator importante em tudo aquilo que é experiência turística, avaliaremos a perceção dos residentes da região Douro em relação à própria marca. Os resultados obtidos através da realização de entrevistas a vários agentes da região (públicos e privados) revelam que a gestão da marca turística Douro ainda sofre muitas lacunas e problemas, havendo graves falhas na cooperação, e coordenação de políticas, e adoção estratégias que criem sinergias entre os vários atores da região. Há ainda, uma falta de profissionalização na área, não existindo, ainda, uma verdadeira estratégia de marketing e gestão da marca a nível regional. Os 130 inquéritos aplicados aos residentes da região, revelaram que a população local adota uma atitude e perceção positiva no que diz respeito à notoriedade da marca, imagem da marca, qualidade da marca e satisfação por viver na região. O estudo conclui que a marca Douro ainda está numa fase de construção. É necessário constituir um verdadeiro organismo que centralize e possa gerir os interesses dos vários atores locais, adotando uma estratégia comum e partilhada por todos, aproveitando ainda, os residentes locais como ativo diferenciador e importante para a construção de um destino único.
Autores principais:Costa, André Ribeiro da
Assunto:Marketing turístico Marketing territorial Marca Destination branding Região Douro Tourism marketing Brand Douro region
Ano:2013
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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