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Plano estratégico de comunicação para um centro de formação e educação de adultos

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Resumo:O projeto apresentado foi levado a cabo num centro de formação de adultos da cidade de Braga, a CuboForma, e propõe um plano estratégico de comunicação a ser desenvolvido e implementado na entidade. O foco principal do projeto está em melhorar a comunicação externa e interna da entidade tendo em vista o alcance dos seus objetivos organizacionais. Este trabalho partiu da seguinte questão: até que ponto será possível aumentar a notoriedade de uma entidade através de ações de comunicação focadas na comunicação digital e no seu público-alvo? Neste sentido, formulou-se a seguinte hipótese: a notoriedade da entidade aumenta quando é trabalhada a comunicação digital e são desenvolvidas ações para um público alvo específico e segmentado. Para responder à questão foram utilizados os instrumentos de recolha de dados seguintes: questionários a antigos clientes, possíveis clientes e clientes recentes e um grupo de foco com um público experimental. Com a conclusão do projeto, os seus resultados apontam para a confirmação da hipótese apresentada. Efetivamente, concluiu-se que a utilização de estratégias direcionadas para um público alvo específico e segmentado, assim como, o desenvolvimento das estratégias digitais da entidade, promoveram um aumento de notoriedade da CuboForma – Centro de Formação. No entanto, considera-se necessário que ações como as que foram propostas tenham uma constante atualização e implementação para que os resultados positivos se mantenham constantes.
Autores principais:Teixeira, Marta Alexandra Pereira
Assunto:Centro de formação Educação de adultos Estratégia de comunicação Investigação-ação Projeto de ação Vocational school Adult education Communication strategy Communication Action-research Action project
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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