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Uma nova abordagem para a gestão da Equipa de Manutenção numa empresa química

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Detalhes bibliográficos
Resumo:Esta dissertação é o resultado de um projeto desenvolvido na área de manutenção de uma indústria química multinacional, em sua fábrica situada no Brasil, no âmbito do 2º ano do Mestrado em Engenharia Industrial. O principal objetivo deste projeto foi desenvolver a responsabilidade, as competências técnicas e comportamentais dos técnicos de manutenção, permitindo atuarem nas diversas áreas e tecnologias com o mesmo nível de qualidade e eficiência. Como resultados pretendia-se a melhoria dos indicadores de manutenção, uma maior satisfação dos clientes internos e também uma maior satisfação da equipa de manutenção. O trabalho iniciou-se com uma revisão bibliográfica sobre os temas de Gestão e estratégia de manutenção, liderança e desenvolvimento comportamental. Neste projeto foi usada a metodologia Investigação-ação, iniciada por um diagnóstico da Manutenção feito através de um questionário de satisfação dos clientes internos. A análise da situação atual, através das respostas ao questionário e um estudo do histórico dos indicadores de manutenção, tais como número de quebras, percentagem de quebras, MTBF e MTTR levou à identificação de alguns problemas no processo de manutenção. Para encontrar a causa-raiz desses problemas, foi elaborado um plano de ação, tendo como principal objetivo conseguir o envolvimento, comprometimento e mudança comportamental da equipa de manutenção. Este trabalho permitiu uma grande evolução na satisfação dos clientes internos, medida através de um questionário, na satisfação da equipa de manutenção, medida através de uma pesquisa que certifica as melhores empresas para se trabalhar pelo Instituto GPTW (Great Place to Work), e também uma evolução positiva nos valores dos indicadores de manutenção.
Autores principais:Oliveira, Rogério Armando de
Assunto:Manutenção Lean production Manutenção produtiva total Gestão da manutenção Liderança Maintenance TPM - Total Productive Maintenance Maintenance management Leadership Engenharia e Tecnologia
Ano:2018
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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