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A importância da comunicação estratégica aplicada a uma prática de responsabilidade social: um estudo de caso

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Resumo:Esta pesquisa busca investigar de que maneira a comunicação estratégica pode ser trabalhada e inserida nas práticas de responsabilidade social e ambiental de uma organização. Partimos de uma revisão bibliográfica que cruza os conceitos de responsabilidade social organizacional, suas justificativas, práticas, dimensões e benefícios com os de comunicação estratégica e integrada e seu alinhamento dentro das organizações. O objetivo geral deste trabalho consiste em analisar a prática da Semana Europeia da Prevenção de Resíduos (European Week for Waste Reduction - EWWR) realizada no ano de 2014 pela Lipor, organização pública do norte de Portugal, responsável pela gestão, valorização e tratamento dos resíduos urbanos do Grande Porto e refletir sobre os aspectos estratégicos da comunicação para a divulgação dessa iniciativa aos seus diferentes públicos. A pesquisa buscou apresentar uma visão geral de como a comunicação estratégica pode e deve ser inserida nas práticas e ações de responsabilidade social de uma organização e tentou suscitar o interesse nesse campo de pesquisa ainda pouco explorado. As conclusões permitirão avaliar a importância das organizações se envolverem nas práticas que estejam relacionadas com a sua atividade principal, alcançando seus objetivos traçados através da implementação da comunicação de forma estratégica e integrada, tendo o envolvimento de diversas ferramentas, áreas de trabalho e públicos de interesse. Sendo assim, a comunicação passa a não ser apenas uma disseminadora, locutora ou fonte de informação, mas uma catalisadora, transformadora e agente promotora na disseminação de conscientização da sustentabilidade e da responsabilidade social nas organizações. Para isso, identificamos um caminho no qual há a combinação de três componentes fundamentais para que a comunicação estratégica seja implementada com sucesso: (1) ser estratégico no alinhamento da prática com a causa da organização; (2) implementar a comunicação de forma estratégica e integrada e (3) envolver todos os seus públicos de interesse, à começar pelo envolvimento da liderança.
Autores principais:Vieira, Jessica Duarte
Assunto:Responsabilidade social Comunicação organizacional Comunicação estratégica Comunicação integrada Social responsibility Organizational communication Strategic communication Integrated communication
Ano:2017
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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