Publicação
Controlo de Gestão: estudo de caso MCA
| Resumo: | Na última década, o mundo empresarial tem passado por diversas e profundas transformações, acompanhando as tendências digitais e o fenómeno da globalização, é então agora caracterizado por uma dinâmica elevada, instigada pela crescente competitividade. Pelo que, o controlo de gestão adquire acrescida relevância, na medida em que surge para melhorar a eficiência operacional e estratégica das empresas. Neste projeto de investigação recorreu-se à metodologia do caso de estudo de forma a compreender e analisar os processos de controlo de gestão utilizados pelo departamento de controlo e gestão da empresa MCA, no sentido de identificar oportunidades de melhoria, e perceber como atuar sobre as mesmas da forma mais eficaz. Nesse sentido realizou-se uma análise crítica dos processos utilizados e do seu funcionamento, identificando, deste modo os seus principais problemas, nomeadamente, a gestão ineficaz e desorganizada do fluxo de trabalho. Para corrigir, ou atenuar o problema, recorreu-se às ferramentas ágeis, mais concretamente à abordagem kanban, uma metodologia de gestão visual, que visa otimizar a eficiência e flexibilidade dos processos, e do fluxo de trabalho. A partir da identificação da ferramenta mais adequada, foi desenvolvido um modelo kanban adaptado com características específicas às necessidades do departamento, identificando as métricas de eficácia e eficiência apropriadas, e as condições críticas de sucesso. Adicionalmente foram também consideradas duas ferramentas ágeis, consideradas relevantes como complementos ao kanban, o cross training e o Six Sigma, incluindo as métricas mais apropriadas a adotar em cada uma, os fatores críticos de sucesso, e as melhorias previstas com a implementação destas ferramentas. A partir da análise realizada, constatou-se que as propostas de melhoria podem conduzir a uma redução do Lead Time do departamento, e decorrentemente, a um aumento da eficácia do fluxo de trabalho. |
|---|---|
| Autores principais: | Leite, Ana Isabel Ribeiro |
| Assunto: | Controlo de gestão Kanban Lean Management Metodologias ágeis Agile methodologies Kanban Management control |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Na última década, o mundo empresarial tem passado por diversas e profundas transformações, acompanhando as tendências digitais e o fenómeno da globalização, é então agora caracterizado por uma dinâmica elevada, instigada pela crescente competitividade. Pelo que, o controlo de gestão adquire acrescida relevância, na medida em que surge para melhorar a eficiência operacional e estratégica das empresas. Neste projeto de investigação recorreu-se à metodologia do caso de estudo de forma a compreender e analisar os processos de controlo de gestão utilizados pelo departamento de controlo e gestão da empresa MCA, no sentido de identificar oportunidades de melhoria, e perceber como atuar sobre as mesmas da forma mais eficaz. Nesse sentido realizou-se uma análise crítica dos processos utilizados e do seu funcionamento, identificando, deste modo os seus principais problemas, nomeadamente, a gestão ineficaz e desorganizada do fluxo de trabalho. Para corrigir, ou atenuar o problema, recorreu-se às ferramentas ágeis, mais concretamente à abordagem kanban, uma metodologia de gestão visual, que visa otimizar a eficiência e flexibilidade dos processos, e do fluxo de trabalho. A partir da identificação da ferramenta mais adequada, foi desenvolvido um modelo kanban adaptado com características específicas às necessidades do departamento, identificando as métricas de eficácia e eficiência apropriadas, e as condições críticas de sucesso. Adicionalmente foram também consideradas duas ferramentas ágeis, consideradas relevantes como complementos ao kanban, o cross training e o Six Sigma, incluindo as métricas mais apropriadas a adotar em cada uma, os fatores críticos de sucesso, e as melhorias previstas com a implementação destas ferramentas. A partir da análise realizada, constatou-se que as propostas de melhoria podem conduzir a uma redução do Lead Time do departamento, e decorrentemente, a um aumento da eficácia do fluxo de trabalho. |
|---|