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Controlo de Gestão: estudo de caso MCA

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Resumo:Na última década, o mundo empresarial tem passado por diversas e profundas transformações, acompanhando as tendências digitais e o fenómeno da globalização, é então agora caracterizado por uma dinâmica elevada, instigada pela crescente competitividade. Pelo que, o controlo de gestão adquire acrescida relevância, na medida em que surge para melhorar a eficiência operacional e estratégica das empresas. Neste projeto de investigação recorreu-se à metodologia do caso de estudo de forma a compreender e analisar os processos de controlo de gestão utilizados pelo departamento de controlo e gestão da empresa MCA, no sentido de identificar oportunidades de melhoria, e perceber como atuar sobre as mesmas da forma mais eficaz. Nesse sentido realizou-se uma análise crítica dos processos utilizados e do seu funcionamento, identificando, deste modo os seus principais problemas, nomeadamente, a gestão ineficaz e desorganizada do fluxo de trabalho. Para corrigir, ou atenuar o problema, recorreu-se às ferramentas ágeis, mais concretamente à abordagem kanban, uma metodologia de gestão visual, que visa otimizar a eficiência e flexibilidade dos processos, e do fluxo de trabalho. A partir da identificação da ferramenta mais adequada, foi desenvolvido um modelo kanban adaptado com características específicas às necessidades do departamento, identificando as métricas de eficácia e eficiência apropriadas, e as condições críticas de sucesso. Adicionalmente foram também consideradas duas ferramentas ágeis, consideradas relevantes como complementos ao kanban, o cross training e o Six Sigma, incluindo as métricas mais apropriadas a adotar em cada uma, os fatores críticos de sucesso, e as melhorias previstas com a implementação destas ferramentas. A partir da análise realizada, constatou-se que as propostas de melhoria podem conduzir a uma redução do Lead Time do departamento, e decorrentemente, a um aumento da eficácia do fluxo de trabalho.
Autores principais:Leite, Ana Isabel Ribeiro
Assunto:Controlo de gestão Kanban Lean Management Metodologias ágeis Agile methodologies Kanban Management control
Ano:2025
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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