Publicação
A (Re)Organização da Comunicação Organizacional e Estratégica no cenário das novas tecnologias e virtualização a partir da participação: um estudo de caso do Museu Virtual da Lusofonia
| Resumo: | Vivemos num ambiente social e organizacional marcado por acelerações e transformações impulsionadas pelas novas tecnologias de comunicação e pela virtualização, em que se destaca um aspeto deste fenómeno que nos desperta particular interesse: a participação. Ao observarmos as organizações em geral, ainda identificamos estruturas exclusivamente verticais e práticas comunicativas que desconsideram a participação dos públicos. Na presente investigação, procurámos compreender a participação a partir das práticas de cocriação – do trabalho em conjunto para alcançar um objetivo em contexto organizacional. Assim sendo, o estudo focou-se em dois eixos: um que leva em consideração a Comunicação Organizacional e se relaciona com a estrutura, em que explorámos as novas formas organizativas, como as organizações virtuais, para verificar se essas novas formas de organizar abriam mais espaço para a participação; e outro relacionado com a Comunicação Estratégica, para observar as práticas comunicativas e examinar como esta forma de comunicação lida com este cenário. Para a investigação empírica, analisámos a organização virtual Museu Virtual da Lusofonia desde a sua fundação, com o objetivo de fazer um diagnóstico sobre a participação, abrangendo a sua estrutura, a Comunicação Organizacional e as práticas comunicativas da Comunicação Estratégica, considerando as perspetivas tanto dos gestores como dos públicos, internos e externos. Diante das transformações em curso, os resultados do estudo levam-nos a refletir sobre a necessidade de mudanças na abordagem da Comunicação Organizacional e Estratégica, que envolvem: (1) a ênfase na comunicação como constituinte da estrutura; (2) o foco na comunicação humana, por meio de práticas dialógicas, escuta, feedback; (3) o destaque à perspetiva das estratégias emergentes, de forma a abranger os públicos no planeamento e desenvolvimento da comunicação; (4) e o incentivo à expressão, criação, partilha, conexão por parte dos públicos, utilizando os diferentes recursos tecnológicos e novas experiências de cocriação. Estas práticas contribuem, portanto, para uma Cultura e Identidade Participativa, que denominamos de (Re)Organização da Comunicação Organizacional e Estratégica a partir da participação. |
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| Autores principais: | Oliveira, Tatiane Rodrigues Carvalho |
| Assunto: | Comunicação Organizacional e Estratégica Museu Virtual da Lusofonia Novas Tecnologias da Comunicação Organizações Virtuais Participação New Communication Technologies Organisational and Strategic Communication Participation Virtual Museum of Lusophony Virtual Organisations |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | tese de doutoramento |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Vivemos num ambiente social e organizacional marcado por acelerações e transformações impulsionadas pelas novas tecnologias de comunicação e pela virtualização, em que se destaca um aspeto deste fenómeno que nos desperta particular interesse: a participação. Ao observarmos as organizações em geral, ainda identificamos estruturas exclusivamente verticais e práticas comunicativas que desconsideram a participação dos públicos. Na presente investigação, procurámos compreender a participação a partir das práticas de cocriação – do trabalho em conjunto para alcançar um objetivo em contexto organizacional. Assim sendo, o estudo focou-se em dois eixos: um que leva em consideração a Comunicação Organizacional e se relaciona com a estrutura, em que explorámos as novas formas organizativas, como as organizações virtuais, para verificar se essas novas formas de organizar abriam mais espaço para a participação; e outro relacionado com a Comunicação Estratégica, para observar as práticas comunicativas e examinar como esta forma de comunicação lida com este cenário. Para a investigação empírica, analisámos a organização virtual Museu Virtual da Lusofonia desde a sua fundação, com o objetivo de fazer um diagnóstico sobre a participação, abrangendo a sua estrutura, a Comunicação Organizacional e as práticas comunicativas da Comunicação Estratégica, considerando as perspetivas tanto dos gestores como dos públicos, internos e externos. Diante das transformações em curso, os resultados do estudo levam-nos a refletir sobre a necessidade de mudanças na abordagem da Comunicação Organizacional e Estratégica, que envolvem: (1) a ênfase na comunicação como constituinte da estrutura; (2) o foco na comunicação humana, por meio de práticas dialógicas, escuta, feedback; (3) o destaque à perspetiva das estratégias emergentes, de forma a abranger os públicos no planeamento e desenvolvimento da comunicação; (4) e o incentivo à expressão, criação, partilha, conexão por parte dos públicos, utilizando os diferentes recursos tecnológicos e novas experiências de cocriação. Estas práticas contribuem, portanto, para uma Cultura e Identidade Participativa, que denominamos de (Re)Organização da Comunicação Organizacional e Estratégica a partir da participação. |
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