Publicação
Definição de indicadores de desempenho através da análise e interpretação de dados
| Resumo: | Este projeto foi desenvolvido na empresa Bysteel, S.A, uma empresa especializada na conceção/projeto, produção e montagem de estruturas metálicas de médio e grande porte e sistemas de fachadas de acordo com os mais elevados padrões do mercado, localizada em Palmeira – Braga, integrada no complexo industrial sede do grupo DST (Domingos da Silva Teixeira), do qual faz parte. Nos mercados de hoje, é importante as empresas serem cada vez mais eficazes e competitivas no setor em que se inserem e estarem cada vez mais atentas e recetíveis à implementação de novas estratégias enfrentando obstáculos à mudança. A complexidade dos sistemas de gestão tem criado a necessidade do uso de ferramentas de sistemas de informação mais simples e fáceis de entender, a fim de melhorar o desempenho das atividades das empresas em geral. Sabendo que, ao medirmos, nos tornamos mais conscientes e atentos ao que está a acontecer na organização, tornando mais simples a tomada de decisão. É nesse momento que surgem os Indicadores de Desempenho (KPI - Key Performance Indicator) para a logística. Estes KPI’s permitem medir o desempenho da empresa possibilitando um planeamento sobre todos os níveis hierárquicos de forma a seguirem a mesma direção e objetivos com estratégias definidas. Assim, o principal objetivo deste projeto é estudar as atividades logísticas e a sua eficiência, definir e analisar indicadores de desempenho, focando-se exclusivamente no transporte. São expostos e analisados os quatro indicadores de desempenho existentes no Departamento Logístico – ramo de transportes, mas a necessidade de melhorar o desempenho e eficiência deste ramo fez com que a Bysteel tivesse a necessidade de medir novos KPI’s. De seguida, procedeu-se à elaboração e apresentação da proposta de novos indicadores, assim como a sua monitorização. É através desta monitorização que o responsável pela análise KPI’s poderá apresentar à organização a necessidade de mudanças para atingir melhoria no desempenho do processo. A implementação de um dashboard, com informações importantes para a organização, foi também sugerida. Os KPI’s propostos foram classificados, e três (dos oito KPI’s propostos) foram de imediato colocados em prática. Como contribuição destaca-se a integração de três perspetivas contidas no Balanced Scorecard (Financeira, Cliente e Processos Internos) nos KPI’s, da logística aplicados ao transporte, utilizados na empresa. |
|---|---|
| Autores principais: | Barros, Inês Gonçalves |
| Assunto: | Logística Transportes Indicadores de desempenho Balanced scorecard Logistic Transports Key process indicators |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Este projeto foi desenvolvido na empresa Bysteel, S.A, uma empresa especializada na conceção/projeto, produção e montagem de estruturas metálicas de médio e grande porte e sistemas de fachadas de acordo com os mais elevados padrões do mercado, localizada em Palmeira – Braga, integrada no complexo industrial sede do grupo DST (Domingos da Silva Teixeira), do qual faz parte. Nos mercados de hoje, é importante as empresas serem cada vez mais eficazes e competitivas no setor em que se inserem e estarem cada vez mais atentas e recetíveis à implementação de novas estratégias enfrentando obstáculos à mudança. A complexidade dos sistemas de gestão tem criado a necessidade do uso de ferramentas de sistemas de informação mais simples e fáceis de entender, a fim de melhorar o desempenho das atividades das empresas em geral. Sabendo que, ao medirmos, nos tornamos mais conscientes e atentos ao que está a acontecer na organização, tornando mais simples a tomada de decisão. É nesse momento que surgem os Indicadores de Desempenho (KPI - Key Performance Indicator) para a logística. Estes KPI’s permitem medir o desempenho da empresa possibilitando um planeamento sobre todos os níveis hierárquicos de forma a seguirem a mesma direção e objetivos com estratégias definidas. Assim, o principal objetivo deste projeto é estudar as atividades logísticas e a sua eficiência, definir e analisar indicadores de desempenho, focando-se exclusivamente no transporte. São expostos e analisados os quatro indicadores de desempenho existentes no Departamento Logístico – ramo de transportes, mas a necessidade de melhorar o desempenho e eficiência deste ramo fez com que a Bysteel tivesse a necessidade de medir novos KPI’s. De seguida, procedeu-se à elaboração e apresentação da proposta de novos indicadores, assim como a sua monitorização. É através desta monitorização que o responsável pela análise KPI’s poderá apresentar à organização a necessidade de mudanças para atingir melhoria no desempenho do processo. A implementação de um dashboard, com informações importantes para a organização, foi também sugerida. Os KPI’s propostos foram classificados, e três (dos oito KPI’s propostos) foram de imediato colocados em prática. Como contribuição destaca-se a integração de três perspetivas contidas no Balanced Scorecard (Financeira, Cliente e Processos Internos) nos KPI’s, da logística aplicados ao transporte, utilizados na empresa. |
|---|