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Presença das instituições de saúde portuguesas na Internet: análise comparativa das páginas oficiais das instituições de saúde portuguesas

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Resumo:O trabalho de investigação relatado neste relatório de dissertação teve como objetivo avaliar a presença das instituições de saúde portuguesas na Internet, procedendo a uma análise comparativa dos websites de hospitais oficiais (públicos e não-públicos), privados, bem como de centros hospitalares e unidades locais de saúde. De acordo com a categorização proposta pelo INE (INE, 2015a) hospitais oficiais são hospitais geridos pelo Estado, neles se enquadrando os hospitais públicos ou não-públicos, estes últimos subdividindo-se em hospitais militares, paramilitares e prisionais. Já os hospitais privados pertencem a entidades privadas, com ou sem fins lucrativos. A avaliação dos websites foi efetuada recorrendo a uma grelha de avaliação identificada com base num processo exaustivo de revisão de literatura. A grelha utilizada engloba um conjunto diversificado de itens relacionados com as características técnicas dos sites, informações sobre o hospital, admissões e serviços médicos, serviços online e atividades externas. A avaliação conduzida, para além de permitir caracterizar de forma detalhada a presença de cada instituição de saúde na Internet, possibilitou igualmente efetuar uma análise comparativa dos vários websites e assim identificar as diferenças mais relevantes existentes entre eles. Para além disso, com as informações obtidas, foi possível identificar as características da região onde se localizam as instituições de saúde portuguesas com melhor presença na Internet. Uma das conclusões a que se chegou foi o facto de as instituições de saúde com um website de melhor qualidade se localizarem, essencialmente, na região de Portugal onde a população é mais rica. Outras análises foram efetuadas de forma a verificar se o acesso a serviços hospitalares online é, ou não, idêntico para todos os cidadãos portugueses, independentemente da sua zona de residência e estatuto socioeconómico.
Autores principais:Lopes, Ana Rita da Silva
Assunto:Website Hospital Instituição de saúde Legibilidade Qualidade Credibilidade Uso da web no hospital Avaliação website Presença online Health institution Readability Quality Credibility Hospital web use Website assessment Online presence
Ano:2016
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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