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Elaboração de um plano de marketing: o caso de transição do software WinOPT para o software PRISMA da F3M

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Resumo:O desenvolvimento tecnológico é uma constante e as empresas têm de adaptar a sua estratégia, de modo a conseguirem acompanhar o ambiente competitivo. Do ponto de vista do marketing, a redefinição do plano de marketing permite às empresas acompanhar a mudança no mercado e adequar as suas estratégias procedendo à inovação dos seus produtos, serviços ou processos. Este trabalho resulta de um estágio na empresa F3M Information Systems S.A.. A empresa solicitou a elaboração de um plano de marketing para o lançamento de um novo produto, que resulta da evolução de um já existente. Este relatório tem, assim, como objetivo a elaboração de um plano de marketing que permita uma maior migração dos clientes atuais do produto anterior – WinOPT - para o novo produto – PRISMA. No âmbito da elaboração deste plano foi feito um estudo dos consumidores que teve como pergunta da investigação: As potenciais futuras funcionalidades do software PRISMA influenciam a intenção de migração? E qual a probabilidade de migração?. Para este estudo, recorreu-se a dados primários através da aplicação de um questionário. Assim, o desenho da investigação foi baseado numa abordagem quantitativa apoiando-se na teoria positivista. O questionário foi aplicado aos atuais clientes do software WinOPT de modo a analisar as motivações que ainda não conduziram os atuais clientes do software WinOPT a adotarem o novo software PRISMA e a probabilidade de o fazerem num futuro próximo. Os resultados do questionário mostram que parte do atual mercado do WinOPT não tem conhecimento sobre o software PRISMA e que uma pequena percentagem tem uma ideia desfavorável sobre o mesmo. Um resultado igualmente observado na análise é a necessidade de inserção de certas funcionalidades no novo software que motivariam a migração de parte dos clientes. Neste sentido, é necessário o reforço da comunicação por parte da organização e a intensificação da evolução do PRISMA.
Autores principais:Pereira, Filipa Araújo
Assunto:Evolução tecnológica F3M Migração de clientes Plano de marketing Software de gestão de ópticas Technological evolution Customer migration Marketing plan Opticians' management software
Ano:2022
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade do Minho
Idioma:português
Origem:RepositóriUM - Universidade do Minho

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