Publicação
O papel das relações públicas digitais na afetação da identidade e comunicação organizacional : estudo de caso Comunicarte
| Resumo: | A era da comunicação digital anunciou múltiplas possibilidades de aprendizagem, de comunicação e de promoção de veículos que fomentam a colaboração, a inovação e a participação dos internautas. A produção de novos formatos de comunicação e o facto de os utilizadores da Web deixarem de ser meros espectadores/leitores/ouvintes, para passarem a ser eles próprios produtores de conteúdos, fez com que os profissionais de Relações Públicas apreendessem a necessidade de integração e de adaptação das potencialidades conferidas pela emergência do paradigma Web 2.0 à prossecução do seu trabalho. Neste contexto, também a tendência de construção de verdadeiros relacionamentos online favoreceu o desenvolvimento e a exploração das redes sociais por parte das empresas. Com efeito, cedo se compreendeu que o processo de incorporação destas plataformas na dinâmica empresarial, em conjunto com a adoção de estratégias de comunicação integrada, poderia promover eficientemente a reputação, imagem e notoriedade das marcas e complementar o processo de construção da identidade corporativa de uma marca. Se antes as campanhas publicitárias e estratégias de marketing eram quase exclusivamente responsáveis pela visibilidade e promoção das marcas, com o advento de redes sociais como o Facebook criam-se novas oportunidades e esperanças para o seu desenvolvimento. Este trabalho propõe, exatamente, uma reflexão sobre as repercussões da presença das marcas no Facebook na identidade corporativa e na própria comunicação organizacional e promocional. Estudar-se-á o caso da marca Comunicarte, agência de comunicação onde teve lugar o meu estágio curricular, através da análise das três páginas de Facebook a ela associadas: “Comunicarte – Agência de Comunicação”, “INCOMUN – Clube de Fãs” e “Nica Assessora de Imprensa”. |
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| Autores principais: | Carvalho, Diana Filipa Alves |
| Assunto: | Comunicação organizacional Universo 2.0 Comunicação online Marca Imagem Identidade Redes sociais Facebook Organizational communication Universe 2.0 Online communication Brand Image Identity Social networks |
| Ano: | 2012 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A era da comunicação digital anunciou múltiplas possibilidades de aprendizagem, de comunicação e de promoção de veículos que fomentam a colaboração, a inovação e a participação dos internautas. A produção de novos formatos de comunicação e o facto de os utilizadores da Web deixarem de ser meros espectadores/leitores/ouvintes, para passarem a ser eles próprios produtores de conteúdos, fez com que os profissionais de Relações Públicas apreendessem a necessidade de integração e de adaptação das potencialidades conferidas pela emergência do paradigma Web 2.0 à prossecução do seu trabalho. Neste contexto, também a tendência de construção de verdadeiros relacionamentos online favoreceu o desenvolvimento e a exploração das redes sociais por parte das empresas. Com efeito, cedo se compreendeu que o processo de incorporação destas plataformas na dinâmica empresarial, em conjunto com a adoção de estratégias de comunicação integrada, poderia promover eficientemente a reputação, imagem e notoriedade das marcas e complementar o processo de construção da identidade corporativa de uma marca. Se antes as campanhas publicitárias e estratégias de marketing eram quase exclusivamente responsáveis pela visibilidade e promoção das marcas, com o advento de redes sociais como o Facebook criam-se novas oportunidades e esperanças para o seu desenvolvimento. Este trabalho propõe, exatamente, uma reflexão sobre as repercussões da presença das marcas no Facebook na identidade corporativa e na própria comunicação organizacional e promocional. Estudar-se-á o caso da marca Comunicarte, agência de comunicação onde teve lugar o meu estágio curricular, através da análise das três páginas de Facebook a ela associadas: “Comunicarte – Agência de Comunicação”, “INCOMUN – Clube de Fãs” e “Nica Assessora de Imprensa”. |
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